Yanıltıcı Çekiş Gücü Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

Maximagaza.com üzerinden 6 Mayıs tarihinde 3 in 1 Vacuum Cleaner as-228 model süpürge satın aldım ve ürünü dün Aras Kargo ile teslim aldım. Ürünü gönderen firma Fesr Danışmanlık, dağıtımını yapan firma ise Robotec Teknoloji’dir. Reklamlarında ve ürün tanıtımında belirtilen özelliklerle gelen ürünün hiçbir şekilde örtüşmediğini üzülerek gördüm.

Ürün için üç kademeli çekiş gücüne sahip olduğu söylenmesine rağmen, elime ulaşan süpürgede tek kademeli ve son derece zayıf bir çekim gücü var. Çekişi o kadar yetersiz ki neredeyse en basit tozları bile çekmekte zorlanıyor. Ayrıca tanıtımda özellikle vurgulanan üfleme kabiliyeti de pratikte neredeyse yok denecek kadar zayıf durumda. Ürünün ne çekiş gücü ne de üfleme performansı, reklamda vaat edilenlerle ve satıcı tarafından belirtilen özelliklerle uyuşmamaktadır.

Bu ürün için 850 TL’yi kapıda ödeme yöntemiyle ödedim ve ürün Aras Kargo 6427743599414 takip numarası ile tarafıma ulaştırıldı. Üründen memnun kalmadığım için iade veya değişim talep etmek istedim ancak site üzerinde ne bir telefon numarasına ne de kullanılabilir bir e-posta adresine ulaşabildim. İlgili firmalara doğrudan erişemediğim için mağduriyet yaşıyorum.

Reklamında belirtilen özellikleri taşımayan bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve ürün iadesi konusunda nasıl bir yol izlemem gerektiğinin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.