İlanı Yanıltan Süpürge Ve İletişimsiz Satıcıya İade Talebi

Maximagaza adlı internet sitesinden 2 gün önce “3 in Vacuum cleaner” olarak belirtilen bir oto süpürgesi sipariş ettim. Ürün bugün, yaklaşık 30 dakika önce elime ulaştı. Ürün için kargo dahil toplam 850 TL ödemeyi temassız kart ile gerçekleştirdim.

İlanda ürünün birçok başlığa sahip, çekim gücü yüksek ve özellikleri zengin bir cihaz olduğu belirtiliyordu. Ancak elime ulaşan ürün Çin malı, yalnızca 2 başlıklı, çekim gücü son derece düşük ve ilandaki özellikleri taşımayan, kalitesiz bir ürün çıktı. Ayrıca ürün eksik gönderildi ve vaat edilen ile gönderilen arasında ciddi fark var.

Site üzerinde herhangi bir açık adres, iletişim numarası, çağrı merkezi ya da muhatap olabileceğim bir kanal bulunmuyor. İade, değişim veya şikayet için firmaya ulaşamıyorum. Bu durum, kendimi resmen dolandırılmış hissetmeme neden oldu.

Ürünün ilandaki özelliklere uygun ve eksiksiz bir ürünle değiştirilmesini veya ödediğim 850 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.