Reklam Edilen Çekiş Gücünü Taşıyan Olmayan Süpürge Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

Maximagaza.com üzerinden 3 in 1 Vacuum cleaner as-228 model süpürge satın aldım ve ürünü dün Aras Kargo ile teslim aldım. Ürünü gönderen firma Fesr Danışmanlık, dağıtımını yapan firma ise robotec TEKNOLOJİ’dir. Reklamlarında ve ürün tanıtımında belirtilen özelliklerle gelen ürünün hiçbir şekilde örtüşmediğini üzülerek gördüm.

Ürün için üç kademeli çekiş gücüne sahip olduğu söylenmesine rağmen, elime ulaşan süpürgede tek kademeli ve son derece zayıf bir çekim gücü var. Çekişi o kadar yetersiz ki, tabiri caizse bir sineği bile zor çeker seviyede. Ayrıca tanıtımda öne çıkarılan üfleme kabiliyeti de pratikte neredeyse yok denecek kadar zayıf.

Ürünün ne çekiş gücü ne de üfleme performansı, reklamda vaat edilenlerle ve satıcı tarafından belirtilen özelliklerle uyuşmamaktadır. Üstelik iade veya değişim için firmaya ulaşmak istediğimde, sitede ne bir telefon numarası ne de kullanılabilir bir e-posta adresi bulabildim, bu nedenle doğrudan iletişim kuramıyorum.

Reklamında belirtilen özellikleri taşımayan bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini, iade sürecinin de açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.