Yanlış Numara Ve Modelde Ürün Gönderimi, İade Sürecinin Uzaması

Maximoda’dan Trendyol üzerinden babam için 42 numara bir ayakkabı sipariş ettim. Ancak gelen ürün 44 numara olarak teslim edildi ve görseldeki ürünle de hiçbir şekilde uyuşmayan, bambaşka bir modeldi.

Ürün 6 Nisan tarihinde elime ulaştı, ben de ertesi gün hiç vakit kaybetmeden iade kargoya verdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “iade inceleniyor” ifadesi görünüyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmıyor. Hem yanlış numarada ve farklı modelde ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor.

Yanlış gönderilen ürün için iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve tarafıma ödediğim ücretin gecikmeden eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.