Tur İptali, İletişimsizlik Ve İade Bekleyişi

Maxi Gezi’den 24‑31 Mayıs 2026 tarihli, Antalya çıkışlı Büyük Doğu Anadolu Doğu Ekspresi turuna iki kişi olarak kayıt yaptırdık ve toplam 67.000 TL’yi kredi kartıyla ödedik. Tura 5 gün kala, tur yetkilisi olduğunu söyleyen bir kişi tarafından aranarak turun iptal edildiğini öğrendim; ancak ne SMS ne de e‑posta yoluyla herhangi bir resmi iptal bildirimi yapılmadı.

Bu aramadan sonra hem bu numaraya hem de geziye kaydolurken benimle irtibata geçen diğer numaralara defalarca ulaşmaya çalıştım, hiçbirine ulaşamadım. Çağrı merkezleri de resmen kapı duvar gibi, telefonlara cevap verilmiyor. Uzun süre sonra lütfedip iptal bildirim formu gönderdiler, ama aradan 22 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte firmadan ne telefonla, ne WhatsApp üzerinden, ne de başka bir kanaldan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sadece bir kez bir yetkiliye ulaşabildim; o da beni muhasebe departmanına yönlendirdi, fakat oradan da herhangi bir dönüş sağlanmadı. Şu an hâlâ ne paramız iade edildi ne de sürece dair net bir açıklama yapıldı; ortada muhatap bulamıyoruz.

Yaşadıklarım ve diğer vatandaşların benzer şikayetleri, firmanın niyetine dair ciddi şekilde endişe duymama neden oldu. Ödediğim 67.000 TL’nin tamamının gecikmeksizin iadesini ve bu süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.