M** G*** Tur Programına Uymaması Ve Tam İade Talebi

M** G***’nin Ankara çıkışlı trenli Doğu Ekspres turuna 12.02.2026 – 15.02.2026 tarihleri arasında, toplam 4 kişi olarak katıldık ve kişi başı yaklaşık 17.000 TL ödedik. Satın alırken bize anlatılan ve WhatsApp üzerinden de gönderilen programa göre Perşembe günü Ankara’dan çıkış yapıp Cuma akşam Kars’ta otele yerleşeceğimiz, Kars’ta 2 gece konaklayacağımız ve Pazar sabahı Erzurum’a hareket ederek tam gün Erzurum turu yapılacağı vaat edilmişti.

Ancak program bu şekilde uygulanmadı. Kars’ta sadece 1 gece konaklama yaptırıldı, dinlenmemiz gereken saatte akşam üzeri tekrar yola çıkartıldık ve akşam saatlerinde Erzurum’a varabildik. Pazar sabahı da vaat edilen tam gün Erzurum turu yapılmadı; sadece yaklaşık 1 saatlik kısa bir Erzurum gezisinin ardından bizi serbest bıraktılar ve günün geri kalanında bir AVM’de oturmak zorunda kaldık, akşam da doğrudan havaalanına geçildi. Kısacası, hem Kars’ta planlanan konaklama süresi kısaltıldı hem de Erzurum’da söz verilen tam gün tur hizmeti verilmedi.

Tur sonrasında M** G*** ile iletişime geçerek yaşadığımız mağduriyeti ve programa uyulmadığını ilettim; ancak tarafıma herhangi bir iade ya da telafi sağlanmayacağı söylendi. Ödenen ücret karşılığında vaat edilen tur programı uygulanmadığı için, hem kendi ödediğim 17.000 TL’nin hem de aynı tura katılan diğer 3 kişinin ödediği tur bedellerinin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca WhatsApp yazışmalarımdaki program detaylarının da dikkate alınmasını istiyorum.