Maxi Gezi Kars Park Otel Konaklaması Gerçekleşmedi Ve Tur Programı Tek Taraflı Değiştirildi

Kasım ayında Maxi Gezi üzerinden Doğu Ekspresi turu için rezervasyon yaptım ve Ocak ayı için kişi başı toplam 19.000 TL ödemeyi kredi kartı taksitiyle gerçekleştirdim. Satış sırasında bize Kars’ta Kars Park Otel’de konaklayacağımız söylendi, hiçbir şekilde apart denilmedi.

21–25 Ocak tarihleri arasında tura katılmak için Kars’a gittiğimizde ise bizi bir apartın önünde bırakmaya kalktılar. Kars Park Otel’i aradığımızda, yaklaşık bir yıldır Maxi Gezi ile çalışmadıklarını, bizim adımıza herhangi bir rezervasyon bulunmadığını öğrendik. Yani benim anlaşmam otel konaklaması üzerine olmasına rağmen, aparta yönlendirilmeye çalışıldım ve apart sahibinin de A**Bey’in bizim oraya gelişimizden haberi bile yoktu.

Tüm bu süreçte Maxi Gezi’den hiç kimse bize destek olmadı. Rehber b** m*** ve rehber olduğunu söyleyen İ***Bey’den de yardım göremedik. Hatta rehber, hakkımı aradığım için bana bağırdı ve “Ben rehberim, benim sorunum değil” şeklinde ifadeler kullandı. Maxi Gezi’ye telefonla ulaşmaya çalıştığımızda da üç ayrı numaradan kimse telefonu açmadı; en sonunda ulaştığımızda ise “Ben satış yaparım, gerisi beni ilgilendirmez” gibi son derece sorumsuz bir cevap aldım.

Ayrıca satışta tüm konaklamanın Kars’ta olacağı söylenmesine rağmen, son gün bizi Erzurum’a götürüp orada başka bir otelde konaklattılar. Programdan habersiz bir şekilde her gün valiz toplayıp farklı yere geçmek zorunda kaldım. Üstelik bir gece otel konaklaması için 3.000 TL’yi kendi cebimden ödedim.

Hem vaat edilen Kars Park Otel konaklamasının sağlanmaması, hem programın habersizce değiştirilmesi, hem de rehber ve Maxi Gezi yetkililerinin ilgisiz ve saygısız tutumu nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kendi cebimden ödediğim 3.000 TL konaklama ücretinin iadesini ve tur boyunca yaşadığım hak kayıplarının giderilmesini, ödediğim turun içeriğine ve verilen sözlere uygun şekilde haklarımın ödenmesini talep ediyorum.