to read complaints and reviews, or file yours.Maxi Cosi Oto Koltuğu Teslim Edilmedi İletişim Yok Mağduriyetim Giderilsin
6 Kasım günü Maxi Cosi’nin kendi internet sitesi üzerinden bebeğim için Maxi Cosi Mica 360 Pro i-Size kızaklı 0-18 kg oto koltuğu siparişi verdim. Sipariş sayfasında ürünün teslimatının parantez içinde Kasım ayı sonunda yapılacağı açıkça belirtiliyordu. Ödemeyi kredi kartımla 20.999 TL olarak gerçekleştirdim, sipariş numaram 3991’dir.
Bugün 2 Aralık olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi. Acil ihtiyaçtan dolayı bu oto koltuğuna en geç Kasım sonunda sahip olmam gerekiyordu. Buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sipariş durumunda da bir ilerleme göremiyorum.
Firma ile iletişime geçmek için telefonla aradığımda sürekli meşgul çalıyor, WhatsApp hattına da yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ürünün acil ihtiyacım olması hem de ödeme yapmış olmama rağmen süreç hakkında hiçbir bilgi alamamam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Siparişim olan Maxi Cosi Mica 360 Pro oto koltuğunun derhal kargoya verilmesini ve net bir teslimat tarihi paylaşılmasını, aksi halde bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılarak mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Hala sorunum çözülmedi üstüne WhatsApp ve Instagram'da mesajları okumalarına rağmen geri dönül dahi yapmıyorlar.
Bugün dönüş yaptılar iade talebim olmamasına rağmen paramı iade ettiler. Ellerinde stokta bulunmayan ürünü sattıkları çok açık. Bu markadan herhangi bir şey alacaklar iyi düşünsün. Bir de dalga geçer gibi bana başka model öneriyorlar. Benim istediğim ürün stokta yok diye. Sorunum çözülmedi.
Bu kadar iyi bir firma olduğunuz iddia ediyor maxi cosi ama müşteri hizmetleri yok. Instagram DM den problem halletmeye çalışıyoruz. Şaka gibi bir firma gerçekten.
Tamamen kendi tahminim.