ISOFIX Bağlantı Sorununda Satıcı Ve Teknik Servisten Destek Alamama

Mart ayında Hepsiburada üzerinden satın aldığım Yoyko Bear 360° Dönebilir Yatabilir 0-36 kg Oto Koltuğu ISOFIX’in sol ISOFIX bağlantı yeri, ürünü arabadan ilk söktüğümde kilitlendi ve çalışmaz hale geldi. Sorunun hemen ardından Hepsiburada ile iletişime geçtim ancak ilgilenmeyip beni teknik servise yönlendirdiler. Teknik servisi defalarca aramama rağmen telefona hiçbir şekilde yanıt alamadım, telefon sürekli çalıyor fakat açan olmuyor.

Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen hem satıcıdan hem de teknik servisten destek alamadım. Ürünün değişimini veya para iadesini talep ediyorum.