to read complaints and reviews, or file yours. 
Max Extra marka Mx6380 model elektrikli odun kesme makinesini yaklaşık bir ay kadar önce aldım. Ürünün zincir gergi milinde, ayar yaparken yamulma şeklinde bir arıza oluştu. Bunun kullanıcı hatası da olabileceğini düşünerek, ücretini ödeyip sadece yedek parça talep etmek istedim. Ürünü alırken 2 yıl garanti olduğu özellikle söylenmişti, bu nedenle en azından yedek parçasına ulaşabilmeyi beklerken ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetleri ve servisle defalarca görüşmeme rağmen sorun çözülemedi. Sürekli stokta parça olmadığı, ustanın meşgul olduğu, sonra aramam gerektiği gibi cümlelerle oyalanıyorum, net bir tarih ya da çözüm sunulmuyor. Garanti veren bir firmanın en temel yedek parçasını bile tedarik edememesi ve bu kadar uzun süre muhatap bulamamak güvenimi tamamen sarstı.
Ben kullanıcı hatası da kabul edilse, bedeli karşılığında olmak üzere, bu ürünün zincir gergi mili yedek parçasının acilen temin edilmesini ve artık oyalamadan net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Max extra marka akülü budama testeresini ocak ayı sonunda yetkili servise arıza nedeniyle gönderdim. On gün sonra tarafıma tamir edilmiş olarak gönderildi. 15 Şubat'ta kullanmaya başladım. Yaklaşık bir ay kullandıktan sonra tekrar arıza yaptı. Tekrar servise gönderdim. İlgili servis tarafından telef...
Max ekstra 2 akülü odun kesme motoru aldım bu motor zinciri motor kısmından devamlı zincir atıyor bu konuda devamlı yazmama rağmen ilgilenilmedi zinciri çeviren dişli tarafından gerdirip çalıştırıyorum iyi fakat odunu kesmeye başlayınca zinciri boşanıyor İstanbul İzmir yetkili firmaya yazdım cevap v...
Firmadan 21.02.2025 tarihinde Max Extra marka zımpara makinesi aldım. Ürün 1 hafta olmasına rağmen hep kargoya verildi denildi. En geç çarşamba elinizde olur dendi, 27'si oldu ve hala kargoda tık yok. Aradığımda kargoya verildi, geri iade geldi dendi. Aras Kargo'ya verdik denildiği için tüm Aras bay...
Einhell marka benzinli çim biçme makinesi aldım. Aldıktan 2-3 ay sonra çimleri biçerken motor bloğundan birkaç parça kendi kendine kırıldı. Cihazı Einhell yetkili servisine yolladım. Yaklaşık 1 ay cihaz ile ilgili bilgi alamadık. Belki 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp'tan yazdım, mail at...
Einhell'den aldığımız şarjlı kesme makinemiz 1. ayında bozuldu ve servise gönderdik. Değişim yaptılar; gelen makine hemen hemen aynı zamanda bozuldu. Servise bıraktık (05.09.2022). Defalarca gittik, ürünü alamadık. Merkezden gelmediği söylendi ve ara ara firmaya gittik. Sonradan bize verilen cevap, ...
Yorumlar