Sürekli Yavaş Ve Kesintili İnternet, Çözüm Bekliyorum!

Eylül aylarından beri Manisa Salihli Sart Mahallesi Günaydın Sokak’taki adresimde, Mavinet üzerinden aldığım internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşamaktayım. Evime taktırdığım ve yaklaşık 50–60 Mbps hız almam gereken internetten, ayın neredeyse 12 günü, özellikle sabah saatlerinde hiç yararlanamıyorum. Hız testlerinde çoğu zaman 10 Mbps’i zor görüyorum; bağlantı son derece yavaş ve verimsiz.

Bu süreçte belki 20 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde destek talebi açıldığı söylendi, ancak ne geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir çözüm üretildi. Aramalarımın ve şikayetlerimin dikkate alınmaması, bu kadar uzun süredir aynı sorunun devam etmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve hizmet kalitesinden son derece memnuniyetsizim.

Yaşadığım hız ve erişim sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, aldığım hizmetin söz verilen hızlarda ve kesintisiz şekilde sunulmasını ve uzun süredir devam eden mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli inceleme ve düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.