to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Yok, Para İadesi Yok: Mağdur Edildim!
19.08.2025 tarihinde mavidekor.com internet sitesinden JBL Boombox 3 modelini 18.300 TL havale ile satın aldım. Sipariş numaram 38904752’dir. Ürünüm 10 gün boyunca gönderilmediği için 25.08.2025 tarihinde siparişimin iptalini talep ettim. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen param iade edilmedi. Firma ile defalarca iletişime geçtiğimde sürekli olarak “muhasebeyle görüşüp size bilgi vereceğiz” şeklinde oyalandım. Sipariş sırasında bana bir sözleşme iletildi fakat herhangi bir ürün ya da hizmet alamadım.
Ayrıca, internet sitesinde belirtilen adrese gittiğimde böyle bir yerin olmadığını gördüm. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle savcılığa suç duyurusunda bulundum. Para iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
19.08.2025 tarihinde Mavi Dekor internet sitesinden JBL Boombox 3 marka hoparlör satın almak için Akbank üzerinden havale ile 18.307 TL ödeme yaptım. Ürün elime hiç ulaşmadığı için siparişi iptal ettim ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi.
Bu süreçte firma ile sadece kendi siteleri üzerinden sözlü olarak iletişim kurabildim ve her seferinde aynı, sonuçsuz cevaplar verildi. Daha önce de bu konu ile ilgili şikayet yazmış ve sonrasında savcılığa suç duyurusunda bulunmuştum. Buna rağmen halen mağduriyetim giderilmedi.
Hem ödediğim 18.307 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini hem de benim gibi başka kişilerin mağdur olmaması için bu durumun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
Sayın müşterilerimiz; Şikayetvar, 5651 sayılı Kanun kapsamında yer sağlayıcı' dır. (! ) Karar merci ya da yargı makamı değildir. Normal koşullarda yayımlanan içeriklerden kullanıcı sorumludur. Ancak; gerçeğe aykırı veya gerçeğe dayansa dahi kesinleşmiş yargı kararı olmadan ya da suç duyurusu yapılmış/devam eden yargı süreci varken suç isnatı olduğu iddia edilen içeriği yayımlayan platform, hukuken sorumluluk altına girer. 5651 sayılı Kanun m. 9, kişilik haklarına saldırı teşkil eden içeriklerin kaldırılmasını öngörür. Bu kapsamda yalnızca gerçek kişiler değil, şirketimizin (tüzel kişiliğimizin) ticari itibarı da hukuken korunmaktadır. Müşterilerimize ve kamuoyuna güven: Firmamız tüm faaliyetlerini şeffaf, yasal ve müşteri memnuniyeti odaklı sürdürmektedir. Yargı kararı olmadan yapılan bu tür isnatlar, hem içerik sahibini hem de platformu sorumluluk altına sokmaktadır. Firmamıza yönelik asılsız saldırılar için tüm yasal haklarımız saklıdır. ... Saygılarımızla, Mavidekor
Sipariş numaramı yayınladım, neden para iademi yapmadınız 20 gündür, saçma sapan cevaplar verip oyalıyorsunuz, muhatap bulamıyoruz. Sesli görüşme yapılmıyor, yazılı görüşme sadece otomatiğe bağlı cevaplar veriliyor, şirketinin internet adresine gittim, orada öyle bir yer yok, muhatap yok. Paramı gönderin derhal,
Sayın Müşterimiz, Şirket adresimizin ve iletişim adına muhatabın bulunmadığına dair ithamlarınız tamamen asılsızdır ve iftira niteliği taşımaktadır. Şikayetvar platformunun talebi üzerine şirket adresi teyit edilmiş olup, sizlere müşteri hizmetleri kanalı üzerinden mesai saatleri içerisinde gerekli yanıtlar verilmiştir. Firmamız tüm sipariş ve iptal/iade süreçlerinde Tüketici Kanunu ile belirlenmiş yasal süre ve prosedürlere uygun olarak işlem yapmaktadır. Web sitemizde de açıkça belirtildiği üzere, tüm müşterilerimizin alışveriş hizmetlerimizden eşit bir şekilde faydalanabilmesi adına işlemler bu kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Böylelikle, tüm müşterilerimize adil ve düzenli bir hizmet sunmayı hedeflemekteyiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı önemsiyor, ancak tüm müşterilerimizin haklarını korumak adına süreçlerimizi eşit ve adil biçimde uygulamaya devam edeceğimizi bilgilerinize sunarız. Ayrıca belirtmek isteriz ki firmamızın sikayetvar.com platformu ile herhangi bir iş birliği bulunmamaktadır. Bu platform üzerinden yapılan yorum ve talepler, tarafımızca yalnızca bilgilendirme amaçlı değerlendirilmekte; süreçlerimiz ve müşteri hakları ise yasal mevzuatlar ve şirket politikalarımız doğrultusunda yürütülmektedir. Firmamız tüm faaliyetlerini şeffaf, yasal ve müşteri memnuniyeti odaklı sürdürmektedir. Yargı kararı olmadan yapılan bu tür isnatlar, hem içerik sahibini hem de platformu sorumluluk altına sokmaktadır. Firmamıza yönelik asılsız saldırılar için tüm yasal haklarımız saklıdır. ... Saygılarımızla, Mavidekor
Trump Tower daki belirtilen adrese gittiğimde bir bayan karşıladı, Mavi Grup e ticaret firması yasa gereği bizden adres gösterme için anlaşna yaptı dedi. Ben neden oraya gittim biliyor musun,20 gündür ödemediğin 18.300 TL param için, delikanlı olun paramın iadesini yapın
Sayın Müşterimiz, Öncelikle, yaşamış olduğunuz gecikmeden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili işlemleriniz tamamlanarak tarafınıza bildirim sağlanmıştır. Firmamız tüm sipariş ve iptal/iade süreçlerinde Tüketici Kanunu ile belirlenmiş yasal süre ve prosedürlere uygun olarak işlem yapmaktadır. Web sitemizde de açıkça belirtildiği üzere, tüm müşterilerimizin alışveriş hizmetlerimizden eşit bir şekilde faydalanabilmesi adına işlemler bu kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Böylelikle, tüm müşterilerimize adil ve düzenli bir hizmet sunmayı hedeflemekteyiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı önemsiyor, ancak tüm müşterilerimizin haklarını korumak adına süreçlerimizi eşit ve adil biçimde uygulamaya devam edeceğimizi bilgilerinize sunarız. Ayrıca belirtmek isteriz ki firmamızın platformu ile herhangi bir iş birliği bulunmamaktadır. Bu platform üzerinden yapılan yorum ve talepler, tarafımızca yalnızca bilgilendirme amaçlı değerlendirilmekte; süreçlerimiz ve müşteri hakları ise yasal mevzuatlar ve şirket politikalarımız doğrultusunda yürütülmektedir. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa lütfen, resmi internet mağazamız üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. ... Saygılarımızla, Mavidekor
Mavi dekor beni de mağdur etti. 1 ayı geçti ürünü iptal ettim ama para iadesi yok. Bugün savcılığa şikayette bulundum. Ne sonuç çıkar bilmiyorum.