Ürün Yok, Para İadesi Yok: Mağdur Edildim!

Sayın müşterilerimiz; Şikayetvar, 5651 sayılı Kanun kapsamında yer sağlayıcı' dır. (! ) Karar merci ya da yargı makamı değildir. Normal koşullarda yayımlanan içeriklerden kullanıcı sorumludur. Ancak; gerçeğe aykırı veya gerçeğe dayansa dahi kesinleşmiş yargı kararı olmadan ya da suç duyurusu yapılmış/devam eden yargı süreci varken suç isnatı olduğu iddia edilen içeriği yayımlayan platform, hukuken sorumluluk altına girer. 5651 sayılı Kanun m. 9, kişilik haklarına saldırı teşkil eden içeriklerin kaldırılmasını öngörür. Bu kapsamda yalnızca gerçek kişiler değil, şirketimizin (tüzel kişiliğimizin) ticari itibarı da hukuken korunmaktadır. Müşterilerimize ve kamuoyuna güven: Firmamız tüm faaliyetlerini şeffaf, yasal ve müşteri memnuniyeti odaklı sürdürmektedir. Yargı kararı olmadan yapılan bu tür isnatlar, hem içerik sahibini hem de platformu sorumluluk altına sokmaktadır. Firmamıza yönelik asılsız saldırılar için tüm yasal haklarımız saklıdır. ... Saygılarımızla, Mavidekor

Sayın Müşterimiz, Şirket adresimizin ve iletişim adına muhatabın bulunmadığına dair ithamlarınız tamamen asılsızdır ve iftira niteliği taşımaktadır. Şikayetvar platformunun talebi üzerine şirket adresi teyit edilmiş olup, sizlere müşteri hizmetleri kanalı üzerinden mesai saatleri içerisinde gerekli yanıtlar verilmiştir. Firmamız tüm sipariş ve iptal/iade süreçlerinde Tüketici Kanunu ile belirlenmiş yasal süre ve prosedürlere uygun olarak işlem yapmaktadır. Web sitemizde de açıkça belirtildiği üzere, tüm müşterilerimizin alışveriş hizmetlerimizden eşit bir şekilde faydalanabilmesi adına işlemler bu kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Böylelikle, tüm müşterilerimize adil ve düzenli bir hizmet sunmayı hedeflemekteyiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı önemsiyor, ancak tüm müşterilerimizin haklarını korumak adına süreçlerimizi eşit ve adil biçimde uygulamaya devam edeceğimizi bilgilerinize sunarız. Ayrıca belirtmek isteriz ki firmamızın sikayetvar.com platformu ile herhangi bir iş birliği bulunmamaktadır. Bu platform üzerinden yapılan yorum ve talepler, tarafımızca yalnızca bilgilendirme amaçlı değerlendirilmekte; süreçlerimiz ve müşteri hakları ise yasal mevzuatlar ve şirket politikalarımız doğrultusunda yürütülmektedir. Firmamız tüm faaliyetlerini şeffaf, yasal ve müşteri memnuniyeti odaklı sürdürmektedir. Yargı kararı olmadan yapılan bu tür isnatlar, hem içerik sahibini hem de platformu sorumluluk altına sokmaktadır. Firmamıza yönelik asılsız saldırılar için tüm yasal haklarımız saklıdır. ... Saygılarımızla, Mavidekor