Mavidekor.com Siparişim 23 Gündür Teslim Edilmedi, Muhatap Bulamıyorum!

22.08.2025 tarihinde Mavidekor.com üzerinden JBL Charge 5 Siyah bluetooth hoparlör siparişi verdim (Sipariş No: #38965408). Aradan 23 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Siparişin Muğla/Marmaris adresine gönderilmesi gerekiyordu.

Teslimat sürecini takip etmek ve bilgi almak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım; ancak sadece online destek üzerinden mesaj bırakabiliyorum. Yaklaşık iki haftadır kargo bilgisi sistemde “kargoya verildi” olarak görünüyor fakat detaylı bilgi alamıyorum. Her sorduğumda, “Tarafıma kargo bildiriminiz henüz iletilmedi. Bilgi alır almaz sizlere iletiyor olacağım.” şeklinde otomatik yanıtlar alıyorum. En son 13.09.2025 tarihinde tekrar kargo bilgilerini talep ettim ve gönderilmediyse ücret iadesi istedim. Buna da sadece “Kargo işlemlerinizin ivedi olarak tamamlanması adına teslimat sürecini takip ediyor olacağım.” şeklinde yanıt verildi.

Ürün için havale/EFT yoluyla 5.372 TL ödeme yaptım ve elimde herhangi bir fatura ya da garanti belgesi bulunmuyor. İlk defa bu siteden alışveriş yapıyorum ve yaşadığım bu gecikme ile muhatap bulamamak beni mağdur etti.

Siparişimin bir an önce teslim edilmesini, aksi takdirde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.