Mavidekor.com Ödeme Yapıldıktan Sonra Ürün Gönderilmedi Ve Para İadesi Gerçekleşmedi

You · 2025-08-28T17:26:01+03:00

22.08.2025 tarihinde Mavidekor.com web sitesi üzerinden JBL Authentic 500 model hoparlör siparişi verdim. Sipariş sırasında kredi kartı seçeneği kaldırılmıştı, canlı destek ile iletişime geçtiğimde bankada yaşanan bir sorun nedeniyle sadece EFT/havale ile ödeme alınabildiği söylendi. Bunun üzerine havale yoluyla toplam 21.789 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram: 38967440. Siparişten sonra günlerce “ürün hazırlanıyor”, “kargoya verilecek” gibi oyalayıcı yanıtlar aldım ve 5-6 gün boyunca sürekli bekletildim. Sonrasında ürünün iptalini ve paramın iadesini talep ettim. Sipariş sistemden kaldırıldı ancak tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve resmi bir yazı veya e-posta da gönderilmedi. Sadece 1-2 kez dönüş yaptılar, iade için 7 gün içinde yapılacağı söylendi fakat bu süre zarfında da herhangi bir gelişme olmadı. Artık muhatap bulamıyorum. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Paramın iade edilmesini veya ürünümün gönderilmesini istiyorum. Bu süreçte mağdur edildim ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.

Mavidekor.com

Sayın Müşterimiz, Şikayetvar üzerinden tarafımıza yönelttiğiniz şikayetinizde, işlemlerinizin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasının beklendiği görülmektedir. İptal/İade işlemi talebiniz tarafımıza, 28.08.2025 tarihinde iletilmiştir. Firmamız tüm sipariş ve iptal/iade süreçlerinde Tüketici Kanunu ile belirlenmiş yasal süre ve prosedürlere uygun olarak işlem yapmaktadır. Web sitemizde de açıkça belirtildiği üzere, tüm müşterilerimizin alışveriş hizmetlerimizden eşit bir şekilde faydalanabilmesi adına işlemler bu kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Böylelikle, tüm müşterilerimize adil ve düzenli bir hizmet sunmayı hedeflemekteyiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı önemsiyor, ancak tüm müşterilerimizin haklarını korumak adına süreçlerimizi eşit ve adil biçimde uygulamaya devam edeceğimizi bilgilerinize sunarız. Ayrıca belirtmek isteriz ki firmamızın sikayetvar.com platformu ile herhangi bir iş birliği bulunmamaktadır. Bu platform üzerinden yapılan yorum ve talepler, tarafımızca yalnızca bilgilendirme amaçlı değerlendirilmekte; süreçlerimiz ve müşteri hakları ise yasal mevzuatlar ve şirket politikalarımız doğrultusunda yürütülmektedir. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. ... Saygılarımızla, Mavidekor

You

Bugün iade sürecinin 7. Günü doldu fakat herhangi bir işlem yapılmadı. Ücret iademi alamadığım gibi benim mesajlarıma cevap verilmiyor bir bilgilendirme maili atılmıyor. Yukarıda ki gibi kurumsal yazılarla kendinizi güvenilir bir firma algısı yaratmak istiyorsunuz ama insalatın parasını alıp mağdur ediyorsunuz.

Mavidekor.com

Sayın Müşterimiz, Sitemizde iptal/iade süreleri açık bir şekilde belirtilmektedir ve sizlerin işlemlerinizde iptal/iade sürenizin aşılmadığı görülmektedir. Dilerseniz, İptal/iade sürelerine dair; ''Teslimat Ve İade Politikası'' sayfamızı inceleyebilirsiniz. Gerekli bilgilendirme tarafınıza Online Destek bölümü üzerinden gerçekleştirilmiştir. Firmamız tüm sipariş ve iptal/iade süreçlerinde Tüketici Kanunu ile belirlenmiş yasal süre ve prosedürlere uygun olarak işlem yapmaktadır. Web sitemizde de açıkça belirtildiği üzere, tüm müşterilerimizin alışveriş hizmetlerimizden eşit bir şekilde faydalanabilmesi adına işlemler bu kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Böylelikle, tüm müşterilerimize adil ve düzenli bir hizmet sunmayı hedeflemekteyiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı önemsiyor, ancak tüm müşterilerimizin haklarını korumak adına süreçlerimizi eşit ve adil biçimde uygulamaya devam edeceğimizi bilgilerinize sunarız. Ayrıca belirtmek isteriz ki firmamızın platformu ile herhangi bir iş birliği bulunmamaktadır. Bu platform üzerinden yapılan yorum ve talepler, tarafımızca yalnızca bilgilendirme amaçlı değerlendirilmekte; süreçlerimiz ve müşteri hakları ise yasal mevzuatlar ve şirket politikalarımız doğrultusunda yürütülmektedir. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. ... Saygılarımızla, Mavidekor

You

İyi çalışmalar bugün iade süreci 7 iş günü olarak verdiğiniz süre doldu 8. Gün ve iletilen bir iade tutarı yok. CİMER e şikayette bulunuyorum.

Mavidekor.com

Sayın Müşterimiz, İade ödemenizin ilgili bankanıza yansıması zaman alabilmektedir. İşlemlerinize dair gerekli bilgi tarafınıza verilmiş olup, firmamızı, firmaları karalamanız bizleri üzmüştür. Firmamız tüm sipariş ve iptal/iade süreçlerinde Tüketici Kanunu ile belirlenmiş yasal süre ve prosedürlere uygun olarak işlem yapmaktadır. Web sitemizde de açıkça belirtildiği üzere, tüm müşterilerimizin alışveriş hizmetlerimizden eşit bir şekilde faydalanabilmesi adına işlemler bu kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Böylelikle, tüm müşterilerimize adil ve düzenli bir hizmet sunmayı hedeflemekteyiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı önemsiyor, ancak tüm müşterilerimizin haklarını korumak adına süreçlerimizi eşit ve adil biçimde uygulamaya devam edeceğimizi bilgilerinize sunarız. Ayrıca belirtmek isteriz ki firmamızın sikayetvar.com platformu ile herhangi bir iş birliği bulunmamaktadır. Bu platform üzerinden yapılan yorum ve talepler, tarafımızca yalnızca bilgilendirme amaçlı değerlendirilmekte; süreçlerimiz ve müşteri hakları ise yasal mevzuatlar ve şirket politikalarımız doğrultusunda yürütülmektedir. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. ... Saygılarımızla, Mavidekor

You

Ürün iptalimden sonra ücret iadem eksiksiz olarak yapıldı. Süreç biraz uzun oldu fakat firma yetkilileri benimle iletişime geçerek belirttikleri günde sorumluluklarını yerine getirdiler. İlk başta sorularıma cevap alamamaktan kaynaklanan bir güvensizlik oluşmuştu şimdi onlar adına olan olumsuz düşüncelerimden dolayı kusura bakmasınlar tekrar teşekkür ediyorum.