to read complaints and reviews, or file yours.Mavidekor.com’dan 7.000 TL İadenin Yapılmaması Ve Sipariş İptali
Mavidekor.com üzerinden 2025 yılında bir adet çalışma koltuğu siparişi verdim. Sipariş numaram 41581447 olup, ürün bedeli olan 7.000 TL’yi firma tarafından verilen IBAN’a havale/EFT yoluyla gönderdim. Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen ne ürün tarafıma gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.
Daha sonra siparişimin iptal edildiği bilgisi verildi ancak ödediğim 7.000 TL tarafıma iade edilmedi. Firma ile iletişime geçmeye çalıştığımda telefonla aramayın, sadece mesaj atın denilerek canlı desteğe yönlendirildim fakat canlı destek üzerinden de herhangi bir çözüm sunulmadı ve sadece oyalandım.
Ödemesini yaptığım ürün hiç gönderilmediği ve siparişim iptal edilmesine rağmen ücret iadesi yapılmadığı için mağdur edildim. Ödediğim 7.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde firma hakkında resmi şikayet ve yasal süreç başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle, yaşamış olduğunuz gecikmeden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İade işlemleriniz tamamlanarak tarafınıza bildirim sağlanmıştır. Firmamız tüm sipariş ve iptal/iade süreçlerinde Tüketici Kanunu ile belirlenmiş yasal süre ve prosedürlere uygun olarak işlem yapmaktadır. Web sitemizde de açıkça belirtildiği üzere, tüm müşterilerimizin alışveriş hizmetlerimizden eşit bir şekilde faydalanabilmesi adına işlemler bu kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Böylelikle, tüm müşterilerimize adil ve düzenli bir hizmet sunmayı hedeflemekteyiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı önemsiyor, ancak tüm müşterilerimizin haklarını korumak adına süreçlerimizi eşit ve adil biçimde uygulamaya devam edeceğimizi bilgilerinize sunarız. Ayrıca belirtmek isteriz ki firmamızın platformu ile herhangi bir iş birliği bulunmamaktadır. Bu platform üzerinden yapılan yorum ve talepler, tarafımızca yalnızca bilgilendirme amaçlı değerlendirilmekte; süreçlerimiz ve müşteri hakları ise yasal mevzuatlar ve şirket politikalarımız doğrultusunda yürütülmektedir. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa lütfen, resmi internet mağazamız üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. ... Saygılarımızla, Mavidekor
İlla ki buraya yazmak lazım demek ki öğrenmiş olduk. 1 ay sonunda parayı geri atabildiniz!
