Kırık Valiz İçin Tazminat Talebi Ve Yanıtsız Mavi Gök Airlines

31.07.2026 tarihinde Munster–Antalya uçuşumu Mavi Gök Airlines ile gerçekleştirdim. Antalya’ya indiğimde bagaj teslim alanından valizimi kırık, tekerleksiz ve koli bandı ile etrafı bantlanmış şekilde teslim aldım. Bunun üzerine görevliler beni Ç***** yer hizmetlerine yönlendirdi, burada hasarla ilgili rapor tutuldu ve valizimin fotoğrafları çekildi, ayrıca bu belgelerle birlikte e‑posta göndermem istendi.

Türkiye’de kaldığım süre boyunca Mavi Gök Airlines’a defalarca e‑posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Dönüş günüm geldiğinde valizimi kullanamayacak durumda olduğum için yeni bir valiz satın almak zorunda kaldım. Check-in işlemlerimi tamamladıktan hemen sonra tesadüfen şirketten bir e‑posta aldım ve benden tekrar raporu ve valizimin fotoğraflarını istediler. Ben de istenenleri gönderdim.

Yaklaşık 4 haftadır her hafta bana “belge eksikliğinden değerlendirilemediği” şeklinde otomatik bir e‑posta geliyor. Elimde farklı bir belge olmadığını açıkça belirtmeme rağmen, süreci yokuşa süren, yardımcı olmayan bir iletişimle karşılaşıyorum. Dört yıllık valizimin bu şekilde kırılıp kullanılamaz hale gelmesine rağmen, ne bir çözüm önerisi ne de tatmin edici bir açıklama tarafıma iletilmedi.

PNR kodum 15T4YN’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için hasarlı valizimin bedelinin karşılanmasını veya makul bir tazminat teklif edilmesini ve sürecin artık belge bahane edilmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.