Maven Design Firmasından Alınan Ürün Vaat Edilen Özellikleri Kesinlikle Taşımadı

Instagram’da maven. By. Design sayfasından “su geçirmez, kararma yapmaz, 925 ayar gümüş kolye” açıklamasıyla bir kolye satın aldım. Ürün 2 Aralık’ta kargoya verildi ve 3 Aralık’ta teslim aldım. Satın alma esnasında özellikle kararmaz, su geçirmez ve gerçek gümüş olduğunun belirtilmesi üzerine kapıda nakit ödeme ile ürünü teslim aldım.

Kolyeyi kullanmaya başladıktan yalnızca 3 gün sonra ciddi şekilde kararma oldu, ayrıca harf kısımlarında yamulmalar meydana geldi. Harflerin çok ince olması nedeniyle bu yamulmaların ve kararmaların tekrar tekrar yaşanacağı da çok açık. Ürünün vaat edilen özellikleri kesinlikle taşımadığını, kalitesinin çok düşük olduğunu gördüm. Ödediğim 1500 TL’yi birkaç gün kullanılacak, bu kadar çabuk bozulan bir kolye için ödemiş olmak beni mağdur etti. Sayfaya durumu ilettiğimde yalnızca “gönderin renk çekelim” şeklinde bir dönüş yaptılar, bunun dışında herhangi bir çözüm ya da sorumluluk almadılar.

Siparişe ve yazışmalara ilişkin tüm ekran görüntüleri ve kayıtlar bende mevcut. Ürünün tanıtımında belirtilen özelliklere uymaması ve yanıltıcı beyanlar nedeniyle ödediğim 1500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.