Teslim Edilmeyen Kargo Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

13 Ağustos’ta Mavelya’nın internet sitesinden iki adet bikini siparişi verdim. Mv1022 numaralı bu sipariş için 29 Ağustos’ta kargoya verildiğine dair mail aldım ancak bugün itibarıyla ürünler hâlâ elime ulaşmadı.

Hem siparişle ilgili hem de kargo süreciyle ilgili olarak mail yoluyla geri dönüş alamadım, ayrıca firmaya ulaşabileceğim herhangi bir iletişim numarası da bulunmuyor. Yaz sezonu bitmesine rağmen siparişimi teslim alamamış olmak ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle bu alışverişten dolayı pişmanlık yaşıyorum.

Siparişimin ve P1003209 takip numaralı kargonun acilen teslim edilmesini ya da ürünler tarafıma ulaştırılamayacaksa ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri iletişiminin güçlendirilmesini ve bu tür gecikmelerde müşterilerin mutlaka bilgilendirilmesini talep ediyorum.