Moonyhomewears Siparişim Gecikti Net Bilgi Alamıyorum Mağduriyetim Giderilmiyor

28 Ekim’de Moonyhomewears internet sitesi üzerinden birkaç adet pijama takımı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. 3 gün önce kargoya verildiğine dair bir e-posta aldım, fakat kargo şirketini aradığımda aktif bir siparişim olmadığını söylediler. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım, bana ürünlerin işleme alınıp kargoya verileceği söylendi. Ancak 2 gün bekledikten sonra bugün, sipariş ettiğim ürünlerden birinin stokta olmadığı ve ücret iadesi yapılabileceği bildirildi.

Aynı günlerde kardeşim de Moonyhomewears’tan sipariş verdi ve onun ürünleri kısa sürede teslim edilirken, benim daha önce verdiğim siparişimin hâlâ hazırlanmadığını görmekten dolayı mağdur oldum. WhatsApp üzerinden yazışmalarımda da net ve tatmin edici bir cevap alamadım, sürekli geçiştirildim.

Siparişimin tamamının iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.