Matsu Sipariş Durumu Güncellenmediği İçin Puanım Eksik

Matsu’nun internet sitesinden 7 Mayıs’ta verdiğim parfüm siparişim 10 Mayıs civarında tarafıma teslim edilip fiilen tamamlanmış olmasına rağmen, kendi sitelerindeki hesabımda siparişim hâlâ tamamlanmadı olarak görünüyor. Bu nedenle siparişime bağlı olması gereken puanları kazanamıyorum.

Konu hakkında 21 Ağustos’ta hem e-posta hem de WhatsApp destek hattı üzerinden Matsu ile iletişime geçtim. E-postalarıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, WhatsApp destek hattı ise her seferinde aynı kalıp mesajları gönderip somut bir çözüm üretmedi. Sipariş numaram Matsu sisteminde #14633 olarak görünmektedir.

Fiilen teslim aldığım bu siparişin sistemde de tamamlandı olarak işaretlenmesini ve bu siparişe ait olması gereken puanların hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma konu hakkında net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.