to read complaints and reviews, or file yours. 
Matsu Professionals markasının internet sitesinden 30 Ocak tarihinde verdiğim ve saç parfümleri, bronzer yağ ve bronzer fırçasından oluşan #12597 numaralı siparişim 2 Şubat’ta tarafıma teslim edildi. Ürünler elime ulaştığı gün iade etmek istedim ve 2 Şubat’ta sistem üzerinden iade talebi oluşturdum.
Ancak siparişim teslim edilmiş olmasına rağmen site üzerinde hâlâ “kargo yolda” ve “ulaşmamış” görünüyor, iade talebim ise günlerdir “incelemede” olarak kalıyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. E-posta ve Instagram DM üzerinden kendilerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu süreç uzadıkça iade süremi kaçırmaktan endişe ediyorum.
İade talebimin acilen sonuçlandırılmasını ve ilgili siparişe ait ürün bedelinin gecikme olmadan kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
28.07.2025 tarihinde Matsu’nun kendi sitesinden #6757 numaralı siparişimle satın aldığım Matsu Professionell Anında Doğal Dalgalar ve Hacim Sağlayan Volumizing Deniz Tuzu Hacim Spreyi 200 ml, Taze ve Sofistike Saç Parfümü Seti ve Çiçeksi ve Tatlı Saç Parfümü ve Vücut Misti Set ürünlerini iade etmek ...
20.01 tarihinde Matsu’dan online olarak 3 adet saç bakım ürünü siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “yolda” görünüyor ancak ne bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de ürünlerimin teslimatı yapıldı. Siparişimle ilgili bilgi almak için hem mail yoluyla hem de Instagram üzer...
Matsu'dan üzerinden Onarıcı ve Canlandırıcı Saç Bakım Seti satın aldım. 11476 numaralı bu siparişim 02 Ocak 2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü kutusundan bile açmadan, teslim alır almaz site üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak ne ürünümü iade edebiliyorum ne de karşıma muhatap olacak bir yetkil...
Matsu markasından yaklaşık 20 gün önce Argan Yağı Luxeoil ürünü sipariş ettim. Elime ulaşan saç yağının kapağı sorunlu, akma yapan ve problemli şekilde geldi. Buna ek olarak, müşterilere saç parfümü testerı gönderildiğini görünce, kokusunu denemeden parfüm alamayacağım için özellikle tester rica ett...
Trendyol üzerinden 17 Ocak’ta Matsu Professional mağazasından “Matsu Silk Glaze Frizz Shield Spray” isimli saça uygulanan ürünü satın aldım. Reklam ve ürün açıklamalarında ısı ile aktive olduğu ve saça ayna parlaklığı verdiği belirtiliyordu, bu beklentiyle ürünü denedim. Ürünü ilk kez kullandığımda...
Yorumlar