Matsu’dan Kargo Takip Numarası Ve Teslimat Bilgisi Gelmemesi

20.01 tarihinde Matsu’dan online olarak 3 adet saç bakım ürünü siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “yolda” görünüyor ancak ne bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de ürünlerimin teslimatı yapıldı.

Siparişimle ilgili bilgi almak için hem mail yoluyla hem de Instagram üzerinden Matsu ile iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Sipariş numaram 12263 olmasına rağmen sürece dair hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip numaramın tarafıma iletilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.