Matsu Marine Algae Cleansing Balm: Temizleme Vaadini Yerine Getirmeyen Ürün

Matsu Professional markasına ait Marine Algae Cleansing Balm ürününü kullanmaya başladım fakat beklentilerimi kesinlikle karşılamadı.

Ürün, bir temizleme balmı olmasına rağmen cildimden arınmıyor, adeta yapışıp kalıyor. Açıklamalarda belirtildiği şekilde kullandım ancak ılık suyla durulamak mümkün olmadı. Balmı çıkarmak için önce temizleme jeliyle iki kez, ardından makyaj temizleme suyumla tekrar temizlemek zorunda kaldım. Bu durum ürünün vaat ettiği kolay temizlenme özelliğiyle çelişmektedir.

Ayrıca, mercimek tanesi kadar az miktarda kullanmama rağmen cildimde komedon oluşumuna sebep oldu. Çift aşamalı temizlik amacıyla kullandığım bir ürünün makyajı temizlemek yerine cildimi daha kötü hale getirmesi, severek tercih ettiğim Matsu markası adına oldukça şaşırtıcı bir deneyim oldu.

Ürünü iki kez denedikten sonra tekrar kullanmadım ve ambalajı elimde mevcut. Sorunla ilgili olarak WhatsApp iletişim hattı ve mail üzerinden Matsu müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve ilgilenilmedi.

Ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu ürünü kullanmak istemediğim için, ürün bedeli kadar tarafıma kod tanımlanmasını istiyorum.