Matsu Saç Yağı Kapağı Sorunlu Tester Gönderilmedi Ve İletişim Yok

Matsu markasından yaklaşık 20 gün önce Argan Yağı Luxeoil ürünü sipariş ettim. Elime ulaşan saç yağının kapağı sorunlu, akma yapan ve problemli şekilde geldi. Buna ek olarak, müşterilere saç parfümü testerı gönderildiğini görünce, kokusunu denemeden parfüm alamayacağım için özellikle tester rica ettim ancak paketimde hiçbir tester yoktu.

Tüm bunlarla ilgili olarak hem WhatsApp hem de mail üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen haftalardır hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. İlgisiz kalınması beni ürün probleminden çok daha fazla hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram Matsu #10652’dir.

Saç yağının kapağı sorunlu olduğu halde, dönüş yapılmadığı için ürünü mecburen açıp kullanmak zorunda kaldım ve bunu artık görmezden geliyorum. Ancak en azından yaşadığım bu aksaklık ve ilgisizlik için bir jest olarak saç parfümü testerının gönderilmesini, aynı zamanda da tarafıma geç de olsa açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.