to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebime 9 Gündür Dönüş Yapılmıyor, Mağdurum
28.07.2025 tarihinde Matsu’nun kendi sitesinden #6757 numaralı siparişimle satın aldığım Matsu Professionell Anında Doğal Dalgalar ve Hacim Sağlayan Volumizing Deniz Tuzu Hacim Spreyi 200 ml, Taze ve Sofistike Saç Parfümü Seti ve Çiçeksi ve Tatlı Saç Parfümü ve Vücut Misti Set ürünlerini iade etmek istedim. Ürünleri hiç açmadım ve kullanmadım. İade talebimi oluşturduğumdan beri tam 9 gün geçti, fakat tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Mail yoluyla ve Instagram üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir yanıt alamadım. Şirketin herhangi bir telefon numarası da bulunmuyor, bu yüzden başka bir iletişim yolum yok. Ürünler hâlâ elimde ve iade kodu verilmesini bekliyorum. Toplamda 1.298₺ tutarındaki ürünler için iade sürecimin başlatılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum. Sıfır ilgi ve alaka nedeniyle çok mağdur oldum; mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Buradaki Şikayetim sayesinde iade talebimi gördüklerini belirttiler? Yurtiçi Kargo kodu verdi fakat Yurtiçi Kargo koduna gittiğimde de böyle bir anlaşmalı şirket olmadığını belirttiler. Mail yazıyorum yine dönüş yapmıyorlar. Mailden dönüş alamadığım için en azından buradan yaparlar belki :)
İadem onaylandı arkadaşlar :)
