Matsu’dan İade Talebimde Cevap Alamadım

Matsu’dan aldığım Mystique Blossom Hair Mist 50 ml adlı ürün için siparişim elime ulaştığı gün, sipariş numarası #16763 ile iade talebi oluşturdum. Ancak üzerinden 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen iademle ilgili herhangi bir geri dönüş alamadım.

Bu süreçte iki kez e-posta yoluyla da firmaya ulaştım fakat yine hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ne iade sürecimin durumu hakkında bilgilendirildim ne de ürünün ne olacağı konusunda netlik sağlandı.

İade talebimin acilen işleme alınmasını, tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.