Ödenen Sipariş Teslim Edilmedi, Acil Açıklama Ve İade Talebi

01.09.2026 tarihinde matpatturkiye.com üzerinden 6185 numaralı sipariş ile bulaşık için tezgah üstü su tahliye matı (fırın eldiveni hediyeli) satın aldım ve ödemeyi QNB Finansbank kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ödememin alınmasına ve tarafıma “kargo hazırlanıyor” içerikli e‑posta gönderilmesine rağmen üzerinden 7 gün geçmesine karşın ürün tarafıma teslim edilmedi, herhangi bir kargo takip numarası ya da gönderi bilgisi de paylaşılmadı.

7 Eylül 2026 tarihinde e‑posta yoluyla firmaya ulaşarak hem yaşadığım gecikmeyi hem de gönderi bilgilerini sordum ve aynı gün içinde dönüş yapılmasını özellikle talep ettim, buna rağmen tarafıma hiçbir yanıt verilmedi. Firmanın paylaştığı iletişim bilgilerinde “Matpat” şirket ismi, Uzunharmanlar Mah. Meram/Konya adresi, mesai saatleri ve e‑posta ile Instagram hesabı yer almasına rağmen bu kanallar üzerinden de şu ana dek tatmin edici bir bilgilendirme sağlanmadı.

Bir avukat olarak, tüketici olarak uğradığım mağduriyetin giderilmemesi halinde yasal şikayet haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek isterim. Siparişini verdiğim ürünün ivedilikle tarafıma gönderilmesini ya da gecikmenin net bir şekilde açıklanarak, talebim halinde ödediğim bedelin derhal iade edilmesini talep ediyorum.