to read complaints and reviews, or file yours.Matmazel İade Hakkı Engellenen Müşteri Mağduriyeti
Hediye olarak bir gün önce alınan çantayı ertesi gün sabah onca sıkıntımın içinde iade için götürdüm. İade etmek istememin sebebi de önceden yaptığım alışverişlerde yaşadığım problem sebebiyle bir daha bu markaya tövbe etmemdi. Açıkça söylemek gerekirse 1 TL dahi kazandırmak istemiyorum. Ama yine şaşırtmadı iade alınamayacağı belirtildi yine mağdur edildik. Şirket politikaları bu şekildeymiş. Alelade bir marka bile iade için uzun bir zaman dilimi verirken siz hangi hakla yasal hakkım olan bu sürece mani oluyorsunuz? Şahsıma özel herhangi bir ayrıntı mı eklendi sizin iade almanıza engel olacak? Matmazel çanta pişmanlıktır. Hadi 30 yıllık marka; adınızı, heybetini (!) koruyup ürününüzün arkasında durup iadesini alın.
Gelişme
15 şubatta hediye alınan ürünü ertesi sabah iade etmek istedim. Daha önce yaşadığım mağduriyet sebebiyle bu mağazadan daha sonrasında ürün almadım almam da. Ama iade alamayacaklarını şirket politikalarının bu şekilde olduğunu belirttiler. Keşke kendi çapınızda böyle politikalar üretmeye çalışmak, müşteriyi mağdur etmek yerine biraz ürün çeşidi geliştirmeye çalışsanız kaliteli olsalar mesela siz çanta üretiyorsunuz ya hani tek ürettiğiniz şeyinde kaliteli üretilebilmesi gerekmez mi? Müşterilerin hakkını vermemekle bu kadar uğraşmak yerine uğraşmanız gereken çok daha fazla meşgaleniz olması gerektiği muhakkak. Tüm mağdurlara sesleniyorum Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak birkaç dakikalık mesele Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun başvurun başvurun. Yasal prosedür adı altında mağdur etme çabanızla ilgilenmiyorum. Ürünün iadesini almanızı etik ahlak ilkeleri doğrultusunda talep ediyorum. Sadece 30 yılın (! ) adı yok ise
Sayın Ayru N. Matmazel, sektöründe 30 yıllık liderliğini siz değerli müşterilerimiz sayesinde devam ettirmekte ve sizlerden gelen bildirimlere her zaman önem vermektedir En kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir.
Sayın Ayru N. Mail iletişim adresiniz üzerinden iletişime geçilmiş olup mesafeli satış sözleşmesi ve iade prosedürü ile ilgili bilgi tarafınıza aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Dönüş sağlanmadı iletişim numaram mevcut iade politikanızla ilgilenmiyorum ayıplı, kusurlu, herhangi şahsi işlem yapılmış bir ürün iadesi istemiyorum akşam alınıp sabah iade edilen ürünün iadesini istiyorum. Madem 30 yıl (! ) hani müşteri memnuniyeti. Siz mağdur etmeyi iyi bilirsiniz ama bu sefer değil öncekinde sessiz kaldım yok öyle yağma. Yasal hakkım olan süreci iyi yürütebilmenizi temenni ediyorum. Umudum olmasa da...
