Matmazel Çantasının Kulp Çatlaması Ve Değişim İsteği

Taşpınar mağazasından aldığım Matmazel marka çantanın kulp kısmında kısa süre içinde çatlama meydana geldi. Çantayı sadece işe giderken, günlük normal kullanımda kullandım, aşırı yük taşımama rağmen ürünün kulp kısmında deformasyon oluştu.

Ürünü inceleme için Matmazel’e gönderdim. Ürün inceleme departmanı, üretim kaynaklı herhangi bir kusur olmadığını belirterek, sadece “çanta kullanmaya dair önemli uyarılar” başlıklı bir yazı göndermekle yetindi. Günlük, olağan bir kullanım sonucu bu şekilde bir çatlama yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, çantamın tamamen yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.