Hülya sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Teslim Ettiğim Çantam Kayboldu, Hiçbir Destek Alamıyorum
Hülya
03 Ekim 2025 18:40
399"Sevgili B** hanıma teşekkür ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Elif sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Garantiye Gönderilen Çantam Hasarlı Ve Sorunum Çözülmüyor
Elif
20 Ekim 2025 01:46
452Elif'in Teşekkür Mesajı
“Çok teşekkür ederim hallettiler aynı renk olmasa da benzer bir renkle değişim yapıldı”
Ağustos ayında Ankara Ankamall Matmazel mağazasından aldığım çantamın açma kapama kısmı bozulduğu için garanti kapsamında mağazaya götürdüm ve merkeze gönderildi. Yaklaşık iki buçuk ay sonra çantam geri geldiğinde üzerinde benimle alakası olmayan bir damga ve çizikler vardı. Bu durumu mağazaya ilettim, çanta tekrar gönderildi fakat yine aynı şekilde geri geldi ve sorun çözülmedi.
Mağaza bana, mevcut çantalardan biriyle değişim yapabileceğimi söyledi fakat şu anki fiyatlar 4-5 bin tl civarında ve benim ilk aldığım fiyat 1.400 TL’ydi. Aradaki büyük fiyat farkı nedeniyle yeni bir çanta almam mümkün değil. Ayrıca yaşadığım sorun tamamen üretim kaynaklıydı ve benden kaynaklanmadığı halde çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, telefonlar sürekli meşgul çaldı.
Çantamın ya sorunsuz şekilde tamir edilmesini ya da mağduriyetimin giderilerek benzer bir ürünle ek ücret talep edilmeden değişimini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Benzer Şikayetler
Hasan sonuçtan hiç memnun değil
Çanta Değişimi İçin Uzayan Bekleyiş
Hasan
04 Mart 2025 00:50
783Merhaba, Matmazel'den aldığım çantanın 2 gün içinde etrafının tamamının yırtıldığını fark ettim. İade için Ankara Ankamall AVM'deki Matmazel mağazasına götürdüm. Ancak tam bir aydır ne bir dönüş yapıldı ne de iade veya değişim işlemi gerçekleştirildi. Bir çanta değişimi için bu kadar uğraştırılmak g...
Matmazel Çantam Kısa Sürede Bozuldu Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Emre
30 Ekim 2025 10:38
252Matmazel marka siyah omuz çantamın askısının çantayla bağlandığı yerler, ürünü çok sık kullanmamama rağmen kısa sürede koptu. Ürünü Ankamall'daki Matmazel mağazasına götürdüğümde, çantayı aldığım şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak ürünü aldığım Cepa AVM'deki Matmazel şubesi kapanmış ve AVM'den ...
Aldığım Çantada Leke Oluştu, Mağaza İlgisiz Davrandı Ve Çözüm Sunmadı
Aysima
13 Haziran 2025 01:54
600Matmazel markasından, Ankara Atlantis AVM şubesinden yaklaşık 3 ay önce çanta aldım. Çantayı çok beğenerek aldım fakat ilk kullanmamda çantamın ön deri tarafında siyah leke oluştuğunu fark ettim. Mağazaya götürdüğümde oradaki müdür; hiçbir şey yapamayacaklarını, garanti kapsamında kabul edilmeyeceği...
Berna sonuçtan hiç memnun değil
Matmazel Mağduriyeti Çanta Tadilat Gecikmesi
Berna
03 Ağustos 2023 12:26
618Matmazel markadan satın aldığım sırt çantasının ikinci haftada fermuarı kendiliğinden açıldı. Aniden mağazaya götürdüm. 2 temmuzda tamir için teslim alındı. Ürün 26 temmuzda mağazayı aradım. Acelem olduğunu ve 5 Ağustos'ta yola çıkacağımı, ürünü o tarihten önce almam gerektiğini ilettim. Hızlandırac...
Yorumlar