Siparişim Günlerdir Gelmedi Firmadan Hiçbir Yanıt Alamıyorum

12.09.2025 tarihinde https://www.matchapremiumjapanese.com/ adresinden Matcha çayı siparişi verdim. Ödemem alındı, bilgilendirmede 600 km mesafeye kadar bir gün içinde ulaştırılacağı belirtiliyordu; ancak bugüne (19.09.2025) kadar siparişim teslim edilmedi.
Teslim edilmesi gereken ürünle ilgili olarak firmanın Instagram hesabına yazdım, telefon numaralarını aradım ve e-posta gönderdim; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Tüm yasal süreçlere başlayacağım.