Mata Boutique Hotel İçme Suyu Arasına Çamaşır Suyu Koyan Personel!

Daha önce de konakladığım, genel olarak memnun kaldığım bir otelde bu kadar akıl almaz ve tehlikeli bir olay yaşayacağımı asla düşünmezdim. Hala şokunu atlatabilmiş değiliz. 28-29 Mayıs tarihlerinde 2 gece konakladık. Otele giriş yaptığımız gün banyoda saç kurutma makinesinin üzerinde resmen tomarca kıl yumağı vardı. Görür görmez odadan çıktık ve resepsiyona ilettik. Fatih Bey ilgilendi, “hemen tekrar temizlik yapalım” dedi. Keşke o noktada direkt çıkış yapsaydık. Asıl olay bundan sonra yaşandı ve kelimenin tam anlamıyla kabul edilemez bir ihmal söz konusu. Temizlik yapıldıktan sonra odada bulunan içme suyu şişelerinin arasına, aynı şişe içinde çamaşır suyu bırakılmış. Özellikle altını çiziyorum: Banyoda değil, temizlik dolabında değil, doğrudan içtiğimiz su şişelerinin arasında! Gece otele döndük, hiçbir şeyden habersiz uyuduk. Sabah saat 7’de eşimin çığlığıyla uyandım. Şişeden bir Yudum almış ve hemen geri çıkarmış. Şişenin içinde çamaşır suyu olduğunu o an fark ettik. O an yaşadığımız panik ve korkuyu tarif etmek mümkün değil. Allah’tan yutmamıştı. Bu olay açıkça insan sağlığını ve yaşamını tehlikeye atan ağır bir ihmal olup, Türk Borçlar Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında hizmet kusuru ve sorumluluk doğuran bir durumdur. İlk müdahaleyi kendimiz yaptık, ardından resepsiyona gittim. Durumu anlattım, personel kendi içinde tepki gösterdi ancak biz o sırada canımızın derdindeydik. Eşimin durumunun iyi olmasına şükrettim. İşin daha da kabul edilemez kısmı ise sonrasında yaşandı. Böyle bir olaydan sonra en azından bir yetkilinin iletişime geçmesini bekledik. Sorduğumda otel sahibi ve üst yönetimin bilgisi olduğu söylendi. Buna rağmen ne bir telefon, ne bir geçmiş olsun, ne de herhangi bir sorumluluk alma söz konusu olmadı. Bu durum yalnızca bir ihmal değil, aynı zamanda olay sonrası yükümlülüklerin yerine getirilmemesi anlamına gelmektedir. Ben tekstil sektöründe olan ve ailesinin yarısı turizmci olan biri olarak gerçekten hayrete düştüm. Böyle bir durumda bırakın iletişimsizliği, misafir derhal sağlık kuruluşuna yönlendirilir ve tüm sorumluluk üstlenilir. Yaşanan bu olayla ilgili tüm yasal haklarımız saklıdır. Gerekli görülmesi halinde ilgili mercilere başvuru yapılacağını özellikle belirtmek isterim. Bu yaşananlar kesinlikle kabul edilemez. İnsan sağlığı bu kadar değersiz olmamalı. Kesinlikle tavsiye etmiyorum.