to read complaints and reviews, or file yours. 
Mat butik internet sitesi üzerinden indirimli olarak bir ceket sipariş ettim. Ürün 20 Kasım’da elime ulaştı ancak görseldeki gibi durmadığı ve beklentimi karşılamadığı için kendilerine iade etmek istediğimi belirttim. Bana iade olmadığını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler, uzatmak istemediğim için bunu kabul ettim.
Daha sonra ürünü gösterdiğimde bu kez indirimli ürünlerde değişim de olmadığını söylediler. Ancak ne sipariş aşamasında ne de sözleşme ve bilgilendirme metinlerinde indirimli ürünlerde iade ya da değişim olmadığına dair hiçbir ifade yer almıyordu. Bunun üzerine, yasal 14 günlük süreyi de henüz geçirmemiş olduğum için iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim fakat “yardımcı olamıyoruz” denilerek talebim reddedildi ve mesajlarıma artık dönüş yapılmadı.
Hem sitede belirtilmeyen bir kısıt nedeniyle iade hakkımın engellenmesini hem de sonrasında mesajlarıma cevap verilmemesini kabul etmiyorum. İndirimli olduğu gerekçesiyle habersizce kısıtlama getirilmeden, mesafeli satış sözleşmesi kapsamındaki yasal haklarım doğrultusunda ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişim ve bilgilendirme eksikliğinin de dikkate alınmasını istiyorum.
Mat Butik’ten internet üzerinden bir ceket satın aldım, ancak beden olarak bana çok büyük geldiği için iade etmek istediğimi belirttim. Ürün 19 Kasım’da elime ulaştı, aynı gün iade talebimi ilettim ve 20 Kasım’da tarafıma dönüş yapıldı. Normal şartlarda iade almadıklarını, bunun yerine 3 ürün almam ...
22 Kasım tarihinde bir ürün satın aldım, ancak ürün elime ulaşmadı. Mat Butik ile iletişime geçtiğimde, indirim dönemi olduğu için gecikme yaşandığını söylediler. Aradan 20 gün geçtikten sonra, 9 Aralık tarihinde, ürünün mevcut olmadığını ve tedarikçi firmadan üretilemeyeceği bilgisini ilettiler. Bu...
23 Kasım 2025 tarihinde Mat Butik adlı siteden, sipariş numarası 410512863 ile iki adet ürün satın aldım. Bu siparişimde yer alan “Olia Eskitme Baggy Jean” adlı ürün bana hiç teslim edilmedi ve bir süre sonra bu ürünün kaydı sistemden tamamen silindi. Süreç boyunca WhatsApp üzerinden “Kargoya veril...
Bu markadan bir etek satın aldım. Etek beklediğim gibi durmadı. İade etmek istedim fakat internet siteleri üzerinde muhatap bulamadım, iletişim numarası yer almıyordu. Yardım butonuna bastığımda sürekli aynı sayfaya yönlendiriliyordum. Instagram üzerinden iletişime geçtiğimde ise iade için üç iş gün...
Mat Butik’in internet sitesinden 111417554 numaralı siparişimle bir etek aldım. Ürünü sipariş verirken modelin arka dikişi fotoğraflarda çok dikkat çekmiyordu, ancak elime ulaştığında görünüşü hoşuma gitmedi ve içime sinmedi. Ürünü iade etmek istedim fakat WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde sad...
Yorumlar