to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi kartımı, Masterpass altyapısını kullanan Chippin uygulamasına kaydetmek isterken yaklaşık 6 aydır banka tarafından gönderilmesi gereken doğrulama SMS’i tarafıma ulaşmıyor. Masterpass tarafından gönderilen ilk doğrulama kodu geliyor; ancak işlemi tamamlamak için Yapı Kredi’den gelmesi gereken ikinci doğrulama kodu telefonuma ulaşmadığı için kartımı uygulamaya ekleyemiyor ve bu kanaldan ödeme yapamıyorum.
Bu konuyla ilgili olarak Yapı Kredi müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de banka tarafında herhangi bir sorun olmadığı söylendi; ancak problemim hâlâ devam ediyor ve hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Yapı Kredi’nin, Masterpass üzerinden yapılan bu işlem için tarafıma gönderilmesi gereken doğrulama SMS’lerinin neden ulaşmadığını teknik olarak incelemesini, gerekli düzeltmenin yapılarak doğrulama kodlarının hattıma eksiksiz şekilde iletilmesini ve sorunun net bir şekilde açıklanarak çözülmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Masterpass ile yaşadığım bir numara güncelleme sorunu nedeniyle kartlarımı kullanamıyorum. Masterpass hesabımda eski telefon numaram kayıtlı olduğu için, kart eklemek istediğimde doğrulama kodu eski numarama gidiyor ve bu nedenle kartımı yeni hesabıma tanımlayamıyorum. Bu durum yaklaşık 3 senedir devam ediyor.
Yapı Kredi banka kartımı Masterpass’e tanımlamak istediğimde sorun yaşadım ve bunun üzerine Yapı Kredi ile görüştüm. Banka, kartımın Masterpass’te eski telefon numaramla kayıtlı olduğunu, bu numara değişikliğini kendilerinin yapamadığını ve işlemin Masterpass tarafından gerçekleştirilmesi gerektiğini belirtti. Ancak bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı ve hâlâ eski numarama bağlı kaldığım için kartımı kullanamıyorum.
Adım Ayşe M** S**. Talebim, eski telefon numarama bağlı olan Masterpass hesabımın kapatılması veya numaranın güncellenerek yeni telefon numaramla ilişkilendirilmesi ve kartlarımı sorunsuz şekilde yeni hesabıma yükleyebilmemin sağlanmasıdır. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli teknik desteğin bir an önce verilmesini rica ediyorum.
Uzun süredir Masterpass sisteminde kayıtlı olan eski telefon numaram nedeniyle sorun yaşıyorum. Yaklaşık 3 senedir numaram değiştiği için Masterpass hesabımı güncelleyemiyor ve Yapı Kredi kartımı yeni numaramla sisteme tanımlayamıyorum. Eski numaram Masterpass üzerinde kayıtlı kaldığı için yeni kart girişi yapamıyorum ve sistemi aktif olarak kullanamıyorum.
Bu süreçte Yapı Kredi Bankası ile görüştüğümde numara değişikliği konusunda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Masterpass tarafına ise bir türlü ulaşamıyorum, dolayısıyla sorunum çözümsüz bir şekilde devam ediyor.
Eski telefon numaramın Masterpass sisteminden tamamen silinmesini ve yeni telefon numaramla giriş yapabilmeyi, ardından da Yapı Kredi kartımı sorunsuz şekilde Masterpass’e ekleyebilmeyi talep ediyorum.
Yapı Kredi banka kartım üzerinden uzun süredir Masterpass kullanıyorum. Yaklaşık iki aydır Masterpass’e kayıtlı olan telefon numarama hiçbir şekilde SMS doğrulama kodu gelmiyor. Bu nedenle hem Masterpass ile alışveriş yapamıyor hem de Masterpass internet sitesine giriş yapamıyorum. Yaklaşık bir yıl...
Yaklaşık 1 haftadır Yapı Kredi kartlarımı Masterpass ile kullanmaya çalışırken sürekli olarak doğrulama kodu sorunu yaşıyorum. Telefonuma hiçbir şekilde doğrulama SMS’i gelmiyor. Bu sorun sadece ödeme işlemlerinde değil, Masterpass web sitesi ve Chippin gibi Masterpass kodu gerektiren her ortamda ay...
Uzun süredir Yapı Kredi kartım ile Masterpass kullanmaya çalışıyorum ancak telefonuma hiçbir şekilde SMS doğrulama kodu gelmiyor. Masterpass hesabıma giriş yaparken, kart ekleme aşamasında ve ödeme yapmak istediğim her denemede SMS kodu gelmediği için işlemlerim tamamlanamıyor. Yaklaşık 2 aydır bu ...
Eylül 2025’ten bu yana Yapı Kredi Masterpass üzerinden işlem yapmaya çalışırken telefonuma doğrulama kodu gelmiyor. Sadece ödeme işlemlerinde değil, Masterpass web sitesi ve Chippin gibi Masterpass kodu gerektiren her yerde aynı sorunu yaşıyorum. Kayıtlı cep telefonu numaramı kullanıyorum ve başka b...
Yapı Kredi kartımı Masterpass sistemine kaydetmeye çalışırken, doğrulama SMS'i uzun yıllar önce kullandığım eski telefon numarama gidiyor. Güncel numarama herhangi bir doğrulama mesajı ulaşmıyor. Diğer bankalara ait kartlarımı Masterpass'a sorunsuzca ekleyebiliyorum; ancak hiçbir Yapı Kredi kartımı ...
Yorumlar