to read complaints and reviews, or file yours.Masterpass'te Eski Telefon Numarasıyla Doğrulama Sorunu Ve Kayıt Edilemeyen Kredi Kartı
Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımı yaklaşık 4 aydır Masterpass’e kaydedemiyorum. Bankadaki telefon numaram güncel olmasına rağmen, Masterpass üzerinden kartımı kaydetmeye çalıştığımda doğrulama SMS’i eski numarama gönderiliyor ve bu numarayı sistemde değiştiremiyorum.
Masterpass’e e-posta ile ulaştığımda hesabımın silindiği ve yeniden kayıt olabileceğim söylendi. Ancak yeniden kayıt olmaya çalışıp Yapı Kredi kredi kartı bilgilerimi girdiğimde yine doğrulama kodu eski telefon numarama gidiyor ve kayıt işlemini tamamlayamıyorum. Yapı Kredi ile görüştüğümde ise sistemlerinde kayıtlı numaramın güncel olduğu söyleniyor. Bu nedenle sorun giderilemeden aynı şekilde devam ediyor.
Telefon numaramla Masterpass üzerindeki eşleşme sorunumun çözülmesini, eski numarama SMS gitmemesini ve Yapı Kredi kartımın mevcut telefon numaram üzerinden sorunsuz bir şekilde Masterpass’e kaydedilmesini istiyorum.
Gelişme
Yapı Kredi üzerinden Masterpass kullanırken doğrulama kodlarının sürekli eski telefon numarama gitmesi nedeniyle uzun süredir işlem yapamıyorum. Yaklaşık 1 yıldır bu sorunu yaşıyorum ve en son bugün tekrar denediğimde yine doğrulama kodu eski numarama gönderildiği için Masterpass’i kullanamadım.
Bu durumla ilgili önce Yapı Kredi ile görüştüğümde, konunun Masterpass ile alakalı olduğu ve oradan çözülmesi gerektiği söylendi. Ardından Masterpass’e e-posta gönderdim ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorun aynı şekilde devam ediyor.
Masterpass hesabımın yeni telefon numarama tanımlanmasını, eski numarama giden doğrulama sürecinin tamamen kapatılmasını ve tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılarak sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba; İletmiş olduğunuz bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sizlerle en kısa süre içerisinde iletişime geçilecektir. Görüş ve düşünceleriniz bizim için önemli olması nedeniyle Şikayetvar.com üzerinden çok ankete katılmanızı ve kısa puanlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
Masterpass a kartımı kaydedemiyorum eski numarama SMS gidiyor yeni numaram bankada güncel müşteri hizmetleri yardımcı olmadı günlerdir kartımla alışveriş yapamıyorum çözüme ulaştırılmasını talep ediyorum...