Masterpass Üzerinden Kart Silme Sorunu

Her ay Turkcell'den otomatik kontör yüklemesi yapıyordum. Ancak son 5-6 aydır bana "kayıtlı kartlarınızdan işlem yapılamadığı için tarifeniz yenilenememiştir" uyarısı alıyorum. Turkcell'de kayıtlı kartlarıma baktığımda Masterpass altında 2 adet kart gözüküyor. Bunlardan işaretli olanı bir sanal kart ve kullanmıyorum, hatta Garanti ile görüşüp bu sanal kartı kapattırdım. Turkcell her ay bu karttan ödeme almaya çalışıyor. Kendileriyle 5 defa iletişime geçtim, son 3 gündür Devamlı görüştük, müşteri temsilcisi konuyu Turkcell'in teknik tarafına aktardı. Arka tarafta soruna baktıklarında bu kartın Masterpass tarafından silinmesi gerektiğini söylemişler. Konu sürekli teknik tarafa gidip geliyor. Bugün görüştüğüm müşteri temsilcisi bana Masterpass ile iletişime geçerek bu kartın silinmesini talep etmemi söyledi. Ben de https://www.masterpassturkiye.com/ sitesinden giriş yapıp kartımı silmeye çalıştım ancak cep telefonu numaram ile giriş yapmaya çalıştığımda tarafıma "böyle bir hesap yok" hatası alıyorum. Artık çok sıkıldım. Benim Masterpass'imde bu kart kayıtlı mi değil mi öğrenmek istiyorum. Turkcell tarafı "Masterpass'ten böyle bir kartın kendilerinde kayıtlı olmadığına dair bir cevap alabilirseniz bunu kendi teknik tarafımıza iletiriz" diyor. Ekran görüntülerini paylaşıyorum. Kartı silmeye çalıştığımda hata veriyor ancak Turkcell tarafında kayıtlı bir servisim bulunmuyor, müşteri temsilcileri tarafıma ait olan tüm servisleri sildi zaten. Konunun düzelmesini beklerken hattıma yükleme de yapamıyorum.

Konuyla ilgili dönüşünüzü bekliyorum,
iyi çalışmalar dilerim.