to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi bireysel kredi kartı, banka kartı ve mobil bankacılık kullanıcısıyım. 13.11.2025 tarihinde saat 14:00 civarında, herhangi bir işlem yapmadığım halde Masterpass üzerinden doğrulama kodu tarafıma gönderildi. Bu durum beni oldukça tedirgin etti ve güvenlik konusunda endişelendirdi.
Konu ile ilgili olarak Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım. Herhangi bir işlem görünmediğini, Masterpass müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini ve rahatsız olmam durumunda kartlarımı kapattırıp yenisini çıkartabileceğimi söylediler. Ancak ben kartlarımı henüz kapattırmadım ve bu tür bir olayın ilk kez başıma geldiğini belirtmek isterim. Şu ana kadar herhangi bir maddi kaybım olmadı, fakat bu durumun bir güvenlik açığına işaret edebileceğini düşünüyorum.
Yapı Kredi’den beklentim, bu güvenlik açığının araştırılması ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemin düzenlenmesidir. Güvenlik konusunda daha şeffaf ve proaktif bir yaklaşım bekliyorum.
03.11.2025 tarihinde saat 21.04’te, bilgim dışında Yapı Kredi Masterpass üzerinden bir doğrulama kodu mesajı aldım. Daha önce böyle bir durum yaşamamıştım. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek kartımı kapattırdım ve şu ana kadar hesabımda herhangi bir izinsiz işlem gerçekleşmedi. Ancak, bu...
Eylül 2025’ten bu yana Yapı Kredi Masterpass üzerinden işlem yapmaya çalışırken telefonuma doğrulama kodu gelmiyor. Sadece ödeme işlemlerinde değil, Masterpass web sitesi ve Chippin gibi Masterpass kodu gerektiren her yerde aynı sorunu yaşıyorum. Kayıtlı cep telefonu numaramı kullanıyorum ve başka b...
19.09.2025 tarihinde, saat 18.14 ile 20.34 arasında arka arkaya “……………. Numaralı Masterpass hesabınızı Martı işyerinde doğrulayabilirsiniz” şeklinde SMS mesajları aldım. Mesajda belirtilen 9147 numaralı Masterpass hesabının bana ait olmadığını düşünüyorum. Yapı Kredi’ye ait bir kartım bulunmakta anc...
Bugün, İstanbul’da online işlem sırasında Yapı Kredi Masterpass hesabıma ait telefon numarama, bana ait olmayan farklı bir numaranın doğrulama kodu (973879) gönderildi. Bu durumun hesabımın güvenliğini tehlikeye attığını düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak önce Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle iletiş...
Yorumlar