to read complaints and reviews, or file yours.Masterpass Onay Kodu SMS’leri İçin Açıklama Talebi
11 Ocak Pazar günü saat 02:25 sularında, Garanti BBVA kartıma kayıtlı Masterpass hesabımla ilgili, peş peşe iki adet onay kodu SMS’i aldım. Ancak bu saatlerde ne Masterpass üzerinden ne de kartımla herhangi bir işlem yapmadım. Mesajlar tamamen bilgim ve ilgim dışında gerçekleşen bir işleme aitti.
Şu ana kadar hesap ve kart hareketlerimde benim yapmadığım şüpheli bir harcama görmedim; ancak bu durum olası bir hile girişimi olabileceği için endişe duymaktayım. Masterpass ve Garanti BBVA sistemleri üzerinden, bu onay kodlarının hangi işlem için, kim tarafından ve hangi cihaz ya da kanal üzerinden tetiklendiğinin detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Hesabımın ve kart bilgilerimin güvenliğiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını, gerekirse ilave güvenlik önlemlerinin alınmasını ve bu süreçle ilgili yazılı olarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba; İletmiş olduğunuz bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sizlerle en kısa süre içerisinde iletişime geçilecektir. Görüş ve düşünceleriniz bizim için önemli olması nedeniyle Şikayetvar.com üzerinden ankete katılmanızı ve kısa puanlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
