Hop Uygulamasında Masterpass İle Ödeme Doğrulama Kodu Sorunu Ve Alternatif Ödeme Talebi

Yaklaşık 1 yıldır hop uygulaması üzerinden Masterpass ile ödeme yaparken doğrulama kodu sorunu yaşıyorum. Kartın sahibi ben değilim ancak hop hesabının kayıtlı olduğu telefon numarası bana ait. Ödeme aşamasında Masterpass üzerinden kod isterken sistem, kodun benim telefon numarama gönderildiğini söylüyor ve ekranda kod girme alanı açılıyor, fakat ne benim telefonuma ne de kart sahibinin telefonuna herhangi bir SMS gelmiyor.

Bu nedenle hop üzerinden Masterpass ile online işlem yapamıyor, uygulamayı kullanamıyorum. Bugüne kadar en az 10 kez bu sorunla karşılaştım ve her seferinde ödeme aşamasında kaldım. Farklı doğrulama yöntemleri kullanıldığında bazen sorun yaşamıyorum, ancak Masterpass devreye girdiği anda aynı problem tekrar ediyor.

Bu durumun Masterpass kaynaklı mı yoksa hop tarafındaki bir entegrasyon hatasından mı kaynaklandığını bilemiyorum, fakat sorun yalnızca hop’ta karşıma çıkıyor. Hop hesabıma kayıtlı telefon numaram 0538**73050’dir.

Hop’un, bu teknik sorunu ayrıntılı şekilde incelemesini ve gerekli düzeltmeleri yapmasını talep ediyorum. Ayrıca, Masterpass haricinde, diğer pek çok uygulamada olduğu gibi, doğrudan kredi kartı bilgisi girilebilen alternatif bir ödeme yöntemi eklenmesini istiyorum. Sorunumun incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.

Aynı zamanda hop, markalar listesinde bulunmadığı için şikayete onları ekleyemiyorum.