Apple Faturayı Kabul Etmiyor, İPhone 17 Pro Max Cihazım Kilitlendi

İlk sahibi olduğum, henüz 2 aylık iPhone 17 Pro Max cihazım bir anda “sahibine kilitlendi” uyarısı vererek kullanılamaz hale geldi. Telefonum yaklaşık 2 aydır açılmıyor ve cihazı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Apple kimliğimin şifresini ve mailimi hatırlamadığım için erişim sağlayamıyorum.

Cihazı Epttavm üzerinden Masterfone adlı şirketten satın aldım. 104.999 TL tutarında nakit ödeme yaptım. Cihazın resmi faturası eksiksiz ve hatasız şekilde elimde mevcut olmasına rağmen, Apple Genel Destek faturadaki bilgilerle kendi sistemlerindeki bilgilerin uyuşmadığını söyleyerek bu faturayı kabul etmedi. Bana telefonun ithalat edildiği faturayı bulmam gerektiği söylendi; ancak benim elimdeki tek ve resmi belge, satın alırken tarafıma verilen fatura.

Hem yüksek bedel ödeyip sadece 2 ay kullanabildiğim telefonuma şu anda erişemiyorum, hem de resmi faturam olmasına rağmen Apple tarafından mağdur ediliyorum. Cihazın resmi faturasının kabul edilerek telefonumun tekrar açılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.