to read complaints and reviews, or file yours.N11'de Mastercard Kampanya İndirimi Uygulanmadı Ve Geri Ödeme Talebi
28.12.2025 tarihinde N11 üzerinden toplam 4.321 TL tutarında mobilya alışverişi yaptım. Ödemeyi Halkbank Paraf kartıma ait sanal Mastercard kartımla gerçekleştirdim. “Mastercard ile N11’de 2.000 TL üzeri alışverişe 300 TL indirim” kampanyasından yararlanmak için tüm koşulları sağladığım halde, ödeme ekranında 300 TL’lik indirim hiç görünmedi ve indirimsiz tutar üzerinden işlem tamamlandı.
Kartım Masterpass’e kayıtlı, alışveriş yaptığım kategori kampanyaya uygun ve sepet tutarım 2.000 TL’nin üzerindeydi. Buna rağmen indirim uygulanmadı. N11 müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, Mastercard tarafında teknik sorunlar yaşanabildiğini, bu nedenle indirimin yansımamış olabileceğini söyledi; ancak bu konuda tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hak ettiğim 300 TL kampanya indirimimin alışverişime geriye dönük olarak tanımlanmasını veya kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Merhaba; İletmiş olduğunuz bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sizlerle en kısa süre içerisinde iletişime geçilecektir. Görüş ve düşünceleriniz bizim için önemli olması nedeniyle Şikayetvar.com üzerinden ankete katılmanızı ve kısa puanlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
