Yıkama Talimatına Uygun İlk Yıkamada Tişört Küçüldü Ve Mağaza Açıklama Sunmadı

Bursa Korupark Massimo Dutti mağazasından yaklaşık iki hafta önce satın aldığım tişörtler, ilk yıkamada etiketinde yer alan yıkama talimatlarına tamamen uygun yıkamama rağmen ciddi şekilde küçüldü. Ürünü sadece bir kez yıkamama rağmen bu kadar deformasyon yaşanması, ürün kalitesi konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine mağazaya gittiğimde durum “yıkama hatası” denilerek herhangi bir gerekçe, rapor ya da teknik açıklama sunulmadan geçiştirildi. Ne ürün detaylı şekilde incelendi ne de bana tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Ben, yıkama talimatlarına birebir uymama rağmen ilk yıkamada bu sorunun yaşanmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Bu nedenle, sorunlu tişörtler için ücret iadesi yapılmasını ya da ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Konunun müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.