Teslimat Gecikmesi Güvenimi Sarsıyor

Touch İpek adlı ürünü 5 Aralık’ta online olarak satın aldım. Sipariş esnasında, ürünün en geç 2 hafta içinde teslim edileceği belirtildi; ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Bu ürünü, influencer olan yakın arkadaşımın hem tavsiyesi hem de reklamını yapması üzerine güvenerek aldım. Arkadaşım da sürece ve yaşanan gecikmeye en az benim kadar şaşkın durumda. Buna rağmen firma tarafından somut bir adım atılmaması, güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşanan gecikme üzerine firma ile iletişime geçtiğimde, bu kez de yılbaşından önce gönderileceği söylendi; fakat buna rağmen somut bir ilerleme ya da net bir bilgi alamadım. Uzun süre önce ödemesini yaptığım ürünün hâlâ gönderilmemiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünümün hiçbir ek gecikme olmadan, hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesini ve kargoya verildiğinde bana bilgi paylaşılmasını talep ediyorum. Ürün gönderilemeyecekse, Instagram hesabım “buseebeyzaaa” üzerinden benimle iletişime geçilmesini ve sürecin avukatım aracılığıyla yürütülmesi için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.