Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33328611
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıltıcı Kargo Bilgisi Mağduriyeti

profile
Elif
Massimo Dutti
11 Ağustos 2025 09:59
505

1 Ağustos tarihinde Massimo’dan 244025799668 numaralı siparişimi verdim. 6 Ağustos’ta kargoya verildi. Bilgisi geldi ancak ürünlerim tarafıma hala teslim edilmedi. Kargo takip sorgulaması yaptığımda ise “iade sürecindedir” bilgisi ekranda çıkıyor. Bu süreçte ne telefonla arandım ne de mesaj aldım. 3 gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyordum, bugün ancak ulaşabildim. Bana iki parça üründen birinin teslim edildiği söylendi fakat ben hiçbir ürün teslim almadım. Ayrıca, arandığım iddia edilse de tarafıma herhangi bir arama yapılmadı ve her gün kargo durumunu takip ediyorum.

Teslimat adresim İzmir/Çeşme’dedir. Siparişimin toplam tutarı 9.900 TL olup, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünlerim garanti kapsamında ve siparişle ilgili sözleşmem bulunmaktadır.

Ürünlerim tekrar gönderilebiliyorsa gönderilmesini, eğer gönderilemiyorsa ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

1755004916880.img-0964.jpg
Elif
Elif
12 Ağustos 2025 16:23

Merhaba, hala kargodan ve Massimodan haber yok

Elif
Elif
12 Ağustos 2025 21:38

Hala bir çözüm bulamadınız başka bir adrese sevkedilebilir mi. Çeşme teslim dışı bölgeymiş niye birgündekargoyla çalışıyorsunuz anlamadım bilmiyor musunuz teslim bölgesini? Karşıyaka adresime sevkedebilir miyiz?

Elif
Elif
14 Ağustos 2025 14:03

Gerçekten hala cevap verilmemesinin sebebi nedir? Lütfen konu ile ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bana bilgi verilmeden tekrar firmanıza geri gönderilmiş. Teslimat adresi Çeşme olduğunu bilerek Çeşme bölgesine hizmet vermeyen firmayla çalışmanızı anlayamadım ve birgündekargonun müşteri temsilcilerinin hoş olmayan tavırlarına maruz kaldım. Acil dönüşünüzü ve teslimatın başka bir adresime yapılması için benim iletişime geçilmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Massimo Dutti Online Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

profile
Duygu
Massimo Dutti
06 Ağustos 2025 21:32
1.018

3 Temmuz’da Massimo Dutti’nin online mağazasından 2.550 TL tutarında bir çift sandalet siparişi verdim. Teslimat noktası olarak Öz Besa Market’i seçtim. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen kargom tarafıma hiç ulaşmadı ve ürün elime geçmedi. Sipariş numaram: 30088617944. Bu süreçte müşteri hizmetleri...

Massimo Dutti'nin Kargo ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Neşe
Massimo Dutti
02 Ekim 2024 20:32
1.678

Massimo Dutti mağazasından online alışveriş yaptım. Kargo firması bana ulaşamadığından ürünleri iade sürecine sokmuş fakat ben evdeydim ürünlerim tarafıma gelmedi net ama evde olmasamda güvenlik teslim alıyor. Bu sorunum içim Massimo müşteri yetkilisi ile görüştüm. Sorunumu çözmesini rica ettim veri...

Massimo Dutti'nin Kargo ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Siparişim Ne Ürün Var Ne Bilgi: 16 Gündür Teslimat Bekliyorum

profile
Suat
Massimo Dutti
26 Ağustos 2025 23:05
759

10.08.2025 tarihinde Massimo Dutti online mağazasından 30127663779 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Siparişimin teslimatı için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde ilgili departmana iletildiği ve bana geri dönüş ya...

1
Leyla sonuçtan hiç memnun değil

Massimo Dutti Teslim Edilen Buna Rağmen Ücret İadesi Yapılmayan Ürünler

profile
Leyla
Massimo Dutti
23 Ekim 2023 17:46
1.981

Toplamda 5 ürün tutarı 24.195,00 TL tutarında sipariş verdim. Ürünler 23.09.2023 tarihinde 1 adet kutu içerisinde tarafıma teslim edildi. Ben de ürünleri denedim ve kalıpları olduğundan geniş olduğu için benim bedenime uymadığı için üzerimde 1 beden büyük durduğu için iade talebi oluşturarak ürünler...

1 Destek

Massimo Dutti Sipariş 15 Gündür Depoda Bekliyor

profile
İrem
Massimo Dutti
07 Aralık 2023 13:31
1.497

Massimo Duttiden 23.11.2023 tarihinde yaptığım alışverişimin 27.11.2023-07.12.2023 tarihleri arasında iletileceği belirtildiği halde hala kargoya verilmiş bile görünmüyor. Ulaşılabilecek bir müşteri hizmetleri bile yok. WhatsApp üzerinden temsilci ile görüşmeye çalıştım. Cevap verme süreleri o kadar...

Öne Çıkan Konular

Massimo Dutti kargo takip Massimo Dutti müşteri hizmetleri Massimo Dutti çalışan
Benzer Şikayet Yaz