Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesine Rağmen Siparişim Elime Ulaşmadı

Massimo Dutti’nin web sitesi üzerinden 23 Eylül tarihinde 30123030232 numaralı siparişle melanj yünlü kruvaze kısa ceket satın aldım. Ancak bu siparişe ait kargo tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde “Siparişiniz Teslim Edildi” olarak görünmektedir.

Daha da sorunlu olan ise, teslimat sırasında benden herhangi bir teslimat/onay kodu alınmadan gönderinin teslim edilmiş gibi işaretlenmiş olmasıdır. Teslimat kodu alınmadan bir gönderinin nasıl teslim edildi kaydı oluşturulduğunu anlamakta zorlanıyorum. Ürün benim için önemliydi, hediye olarak alınmıştı ve siparişimin bu kadar gecikmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 23 Eylül’de verdiğim sipariş aradan geçen zamana rağmen hâlâ elime ulaşmamışken, sistemde teslim edilmiş görünmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Kargomun şu anda nerede olduğunu, hangi kişiye teslim edildiğini ve teslimat kodu alınmadan nasıl teslim edilmiş olarak kayda geçtiğini detaylı şekilde öğrenmek istiyorum. Konunun acilen araştırılmasını, kargomun bulunup en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.