Massimo Dutti'de Nakit İade İşlemi Gerçekleşmemesi

Massimo Dutti mağazasından 17.02.2026 tarihinde nakit olarak almış olduğum ürünü, bedeni büyük olduğu için 19.02.2026 tarihinde iade etmek istedim; fakat kasada nakit olmadığı için iade işlemini tamamlamadılar. Kasadaki personel, telefon numaramı alarak para toplandığı zaman arayacaklarını, tekrar gidersem işlemi gerçekleştirebileceklerini söyledi. Ancak maalesef arama olmadı. 21.02.2026 tarihinde tekrar mağazaya gittim; bu sefer başka bir hanımefendi ilgilendi ve yine para olmadığını söyledi. Ben şaka yaptıklarını düşündüm, işi biraz dalgaya getirdim ama sonuç yine "gidin, biz sizi arayacağız" şeklinde oldu. 22.02.2026 tarihinde aradılar, sevindim; ama yine para yok, problemi çözdük, "sizi arayacağız" dediler. Bugün, 23.02.2026, arayan ya da soran yok sanırım. Firma ciddi bir mali kriz içinde, 6.950 ₺ ödeyemiyor. Sizce ne yapmalıyım?