to read complaints and reviews, or file yours. 
21.04.2025 tarihinde Massimo Dutti markasından aldığım siyah renkli pantolon yıkama/bakım talimatlarına harfiyen uymama rağmen diz kapağı bölgesinden genişledi ve rengi soldu. Ürünü, markanın Kanyon AVM mağazasına inceleme talebiyle teslim ettim. Yaklaşık 15 gün sonra kullanıcı hatası iddiasıyla herhangi bir işlem yapılmadan ürün tarafıma iade edildi. Markanın WhatsApp iletişim hattı üzerinden itiraz başvurusunda bulundum. WhatsApp kanalındaki temsilci ile Kanyon AVM mağazasındaki temsilci birbirlerinden farklı süreç ve sonuçlardan bahsettiler. Kendilerinin de pek fikri olmadığı anlaşılıyor. Aynı renk hiçbir kıyafetimde bir genişleme veya renk solması yaşamama rağmen söz konusu markanın ürününde bu sorunu yaşadım. Buna ek olarak aynı ürünün kahverengi olanını da almıştım, kahverengi olanda herhangi bir sorun yaşamadım, iki ürünü aynı marka deterjanla, aynı sıcaklık ve devirde yıkadım.
Uzun zamandır Massimo Dutti müşterisiyim. 2026’ya girmeden hemen önce Kanyon AVM’deki mağazadan yuvarlak yaka, tek renkli, standart bir kazak satın aldım. Ürünü, etiketinde yazan yıkama talimatına birebir uyarak yıkamama rağmen kazağın kumaşında ciddi tüylenmeler oluştu. Bunun üzerine kazak, satın a...
Massimo Dutti Kanyon AVM mağazasından almış olduğum kazak, 1 gün giymemin ardından etikette yazdığı gibi 30 derecede yıkama yapmama rağmen boydan çekme yaptı, kısacık kaldı. Daha sonra müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat müşteri hizmetleri numarası yok. WhatsApp üzerinden yapay zeka ile gör...
Massimo Dutti firmasından kurumsal marka anlayışlarına inanarak 25 Mayıs tarihinde Budapeşte mağazasından bir pantolon aldım. Ürün satın almamın üzerinden 10 gün geçmeden ilk kullanımda bacak arası kısımlarında incelme yapmaya başladı. Ürünü Ankara Kentpark AVM mağazasına incelenmek üzere bırakmak i...
Massimo Dutti’den yaklaşık 2 ay önce satın aldığım 0352 model, 706 renk, 32 beden pantolonda ilk yıkamada tek taraflı renk açılması meydana geldi. Pantolonu 30 derecede, kısa süreli programda ve tamamen yıkama talimatına uygun şekilde yıkamama rağmen bu sorunla karşılaştım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1...
25.07.2024 tarihinde Massimo Dutti Sur Yapı mağazasından aldığım ürünlerin içerisinden kot pantolonu 12.10.2024 te mağazaya götürerek ürün çok fazla kullanmadığımı belirtip paçalarında yıpranmalar olduğunu belirterek incelemeye gönderilmesini istedim. Tarafıma 1 hafta 10 gün içerisinde dönüş yapacak...
Yorumlar