to read complaints and reviews, or file yours.Massimo Dutti Online Alışverişte Kusurlu Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Massimo Dutti’nin online mağazasından 14.10.2025 tarihinde satın aldığım triko hırkada kısa süre içinde dikiş atması şeklinde bir kusur oluştu. Ürün henüz hiç yıkanmadı ve çok az kullanılmış olmasına rağmen bu kusurun ortaya çıkması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı. Sürekli aynı cümleler tekrar edilerek süreç adeta yokuşa sürüldü ve benimle gerçekten ilgilenmek, sorunu anlamak ve çözmek isteyen bir muhatap bulamadım. Online alınan bir ürünle ilgili bu kadar basit bir konuda bile yardımcı olunmaması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Üründeki kusurun incelenerek gerekli desteğin sağlanmasını ve özellikle de ulaşabildiğim, konuyla gerçekten ilgilenen bir muhatap bana atanmasını istiyorum. Hem ürünle ilgili gerekli çözümün üretilmesini hem de müşteri hizmetleri sürecinin daha şeffaf ve yardımcı olacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
