Kayıp Deri Ceket Teslimatı Ve Bilgi Talebi

9 Şubat’ta Massimo Dutti online mağazadan deri ceket siparişi verdim ve teslimat adresi olarak İstanbul Bakırköy Capacity mağazayı seçtim. Ürünüm Salı günü kargoya verilmiş, Perşembe günü de mağazaya ulaşması bekleniyordu.

13 Şubat’ta mağazaya gittiğimde, “Bugün tüm kargolar geldi ama sizin kargonuz gelmedi” denildi. Mağazaya diğer ürünlerin teslim edildiği, ancak benim siparişimin içinde olmadığı söylendi. Cargox firmasının ürünü kaybetmiş olabileceğinden şüpheleniyorum ve kargoma ne olduğunu hiçbir şekilde öğrenemiyorum. Elimde ayrıca bir takip numarası da bulunmuyor, bu nedenle süreci kendim de takip edemiyorum.

Ürünümün acil olarak Capacity İstanbul Bakırköy Massimo Dutti mağazasına ulaştırılmasını ve kargomla ilgili tarafıma net, açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.