to read complaints and reviews, or file yours. 
Massimo Dutti uygulaması üzerinden satın aldığım kazak için iade talebi oluşturdum ve ürünü 5 Şubat’ta DHL Kargo ile geri gönderdim. Kargo takip numaram 999151256856, sipariş numaram ise 30102483860. Kargo hareketlerinde 9 Şubat’ta merkeze ulaştığı ve teslim edildiği görülmesine rağmen, üzerinden uzun süre geçmesine karşın sistemde herhangi bir işlem yapılmadı ve 1.950 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ hesabıma yansımadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve iade sürecimle ilgili bilgilendirilmedim. Ürün firmaya teslim edilmiş ve tüm sorumluluk artık firmaya ait olmasına rağmen, para iademin hâlâ yapılmamış olması beni mağdur ediyor.
İademin acilen işleme alınmasını, 1.950 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
28.11.2025 tarihinde Massimo Dutti uygulaması üzerinden iki adet kazak satın aldım. Siparişimde ürünlerin kargoya verildiği bilgisi uygulamada görünmesine rağmen, kargo firması, takip numarası ve kargoya ilişkin hiçbir detay tarafıma sunulmadığı için gönderileri takip edemiyorum. Bu nedenle ürünleri...
30 Ocak’ta Massimo Dutti’nin kendi uygulaması üzerinden aldığım kadın şişme montu iade ettim. Ürün, 2 Şubat’ta Massimo Dutti deposuna ulaştı ve kargon...
Massimo Dutti’den online alışverişle 7.950 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Ürünü iade etmek için 16 Şubat 2026 tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. İadeyi Cargox adlı daha önce hiç duymadığım bir kargo firmasıyla alım sağlıyorlar. İstanbul içindeki bir gönderi olmasına rağmen kargo g...
Massimo Dutti’den 17 Ocak 2026 tarihinde verdiğim ve 30142076243 numaralı siparişime ait kazak, Cargox kargo firması üzerinden gönderildi. Kargo takip ekranında gönderim birkaç gündür “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, adresime herhangi bir teslimat yapılmadı; ne arama, ne kapı zili çalma, n...
Massimo Dutti mobil uygulaması üzerinden aldığım ürünlerden 2 gömlek ve 10 t-shirt için 15 Ocak 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. İade sürecinde ürünlerin evden kurye ile alınacağı bilgisi verildi ancak üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen 09.02.2026 tarihi itibarıyla herhangi bir kargo k...
Yorumlar